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南靖供電高效服務受股民贊許
http://976uc.com?2009-12-15 10:30? ?來源:文明風    我來說兩句

文明風12月15日訊(通訊員 張嘉芬"謝謝你們的高效服務啊,要不然這下可損失了!"12月14日中午,南靖縣供電公司95598呼叫中心再次接到山城鎮股民陳先生的電話,為感謝95598的快速高效服務特地打來的。

原來今天上午,股民陳先生一早就泡好茶,守在電腦旁等待股市開盤,因為根據他多年來的炒股經驗,昨天他買的那支股票今天肯定還要漲,他打算趁一開盤就買進,好好再賺一筆。在他瀏覽網頁獲取更多股市消息時,忽然"啪"的一聲,電腦屏幕黑了。陳先生一楞,趕忙起身打開電燈開關,看到沒亮的燈泡,陳先生意識到家里停電了。"噔噔噔"的跑到樓下一問,別人家里有電的呀!陳先生一看急了,心焦火燎地拿起電話直播南靖供電95598呼叫中心服務熱線。

當班座席員聽了陳先生的情況介紹后,微笑地勸慰他說:"別著急,我們會盡快派人去查清原因,第一時間解決問題的。"陳先生掛斷電話后,稍稍寬慰了一下心,但對供電公司的效率還是將信將疑的。"咚咚咚",15分鐘不到,門口傳來了敲門聲,陳先生立馬打開大門一瞧,只見兩名身穿國網標志的工作人員站在了自家門口。兩名搶修人員經過詢問后,立即著手進行仔細查看,不一會兒發現原來是陳先生家的保險絲燒壞了。拉閘、換保險絲、合閘,不到15分鐘,陳先生的家又恢復了供電。一按電腦機箱開機按鈕,聽到"滴……"的一聲運作聲,陳先生一下子喜笑顏開了,謝過工作人員后馬上進入股市交易界面,在剛開盤的幾分鐘時間里順利完成了交易。上午收盤時,陳先生看到他買的股票一線飄紅時,高興之余,想到了為他熱心提供幫助的95598的客服姑娘們,這才出現了開頭的這一幕。

該公司95598呼叫中心自成立以來,為全縣轄區內客戶提供24小時不間斷服務,客戶只要一個電話,就可以受理報修、報裝、投訴和咨詢,用電信息等。95598呼叫中心在09年1-11月份共接受客戶咨詢20836次,報修電話638次,實現無差錯、無違章,滿意率達100%。真誠的態度、高效的作風、優質的服務,讓該中心在工作中不斷得到好評。


責任編輯: 陳瑋  
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