搭線上平臺
突破調解時空限制提高調解效率
信息化時代，調解工作與時俱進。近年來，海滄區不斷探索，努力打造“楓橋經驗”的海滄樣本。昨日活動上，“海滄e調解”和“海滄區道路交通事故e調解”兩個創新項目同步亮相。
“‘海滄e調解’線上調處平臺已升級至4.0版本，成為人民調解全流程移動互聯網化的平臺，它從根本上突破了傳統調解模式的時空限制，最大程度先行化解矛盾糾紛?！焙鎱^司法局相關負責人介紹，早在2015年，海滄區就研發了“海滄e調解”線上調處平臺，將智能手機作為糾紛解決的載體，實現了AI法律咨詢、人工在線咨詢、在線申請調解、個人調解進度管理等功能。
據了解，此次升級后的版本，對平臺進行了六大提升，更加注重用戶體驗以及各個功能在更多場景中的應用，加強便捷性、高效性和實用性。
“海滄區道路交通事故e調解”是基于“海滄e調解”平臺量身打造的專屬模塊。通過發揮線上調處的優勢，彌補傳統“面對面調解”的不足。
記者了解到，該平臺基于海滄區司法局聯合海滄交警大隊構建的六位一體聯動聯調工作機制，搭建“銜接交警行政調解、人民調解、司法調解、司法確認、保險理賠、司法鑒定、法律援助”等七種職能的一站式服務功能平臺。
據介紹，該平臺涵蓋了交通事故法律AI智能咨詢，人性化選擇保險理賠計算、在線司法鑒定、法律援助等服務，實現人民調解與交警行政調解、法院司法調解的有效銜接。
該平臺具有在線申請調解、在線調解室、在線簽署調解協議以及在線申請司法確認等功能，做到一網辦案，通過“互聯網+”多跑路換群眾少跑腿。
“此次活動的開展，是我們為提高新時代調解員工作熱情，宣傳矛盾糾紛多元化解理念的一次全新嘗試?！焙鎱^司法局相關負責人表示，未來將在做好疫情防控的基礎上，立足司法行政職能，不斷弘揚社會主義法治精神、增強全民法治觀念、完善公共法律服務體系，為做好“島內大提升、島外大發展”、打造國際一流海灣城區創造更加安全穩定的社會環境、公平正義的法治環境和優質高效的服務環境。
