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齊耳短發，溫柔嬌巧，身材偏瘦的她總是精神煥發，似乎總有使不完的勁；家里上有老，下有小，但是樣樣都做的好；她曾經在業務崗位是行家里手，如今更時刻擔負著全關180名老干部"家長"與"女兒"的重擔毫不懈怠。她上為領導分憂，下為老干部解難，人們欽佩地稱她是好參謀、好班長，又是老干部們的好女兒。她就是福州海關離退辦科長林小琴。

追溯林小琴同志與老干工作結緣是2005年7月。時值福州海關抽調人員到老干科，林小琴同志是加貿處一位業務骨干。作為備選人員，當組織征求她意見的時候，很多人都勸她，業務科室容易出成績，領導看得到，有前途。老干科是個苦差事，精明的人都不會去做的。家里也提出反對，認為老干工作時間不定性，人家跑公園多，老干工作者是跑醫院多；人家跑酒樓多，老干工作者是跑殯儀館多；自己家里又有老人小孩子需要照顧。林小琴卻說，人人都要老，事情雖苦總要有人干，老干部都是我們的長輩，如果組織讓我來做，我會要象對待自己的父母一樣尊敬他們、關心他們。正是有著這樣一種奉獻的情懷，關黨組最后決定調林小琴同志到老干科工作。事實證明，七年多來，林小琴同志堅持了她的承諾，在僅僅有3名管理人員（2010年11月以前只有2人）這種人員少壓力大困難多的情況下，在幾任處長的指導和培養下，凝聚敬業、愛心和精氣神，用心靈與老干部對話，揚青春之美敬慰老干心！

"花兒為什么這樣紅……"-- 一顆孜孜敬業心

從業務工作到老干崗位，工作性質完全不同。林小琴同志卻以一片敬業之心，在很短的時間內完成了角色轉換，干一行愛一行，愛一行專一行，不辭辛勞、任勞任怨、把所有的熱情與愛心獻給老干工作，迅速投入到繁雜的日常事務中。

認真學習政策、悉心了解情況、熱情串家走訪，小琴同志邊干、邊學、邊思考，勤學善思，虛心吸收已往工作經驗，逐步從一個老干部工作的門外漢進入角色，能力水平不斷提高。在接待離退休人員來訪、解答問題咨詢、理解方針政策、為老干部排憂解難方面日益得心應手，被譽為福州海關老干工作的活字典。同時，從增強老干部的歸屬感出發，修訂完善了老干部管理和服務保障制度，建立了離退休人員檔案制度。對離退休人員個人、家庭經濟狀況、身體狀況、個人專長和興趣愛好等信息實行動態維護，隨時翻閱，及時掌握；依托總署離退休干部信息管理系統平臺，建立了離退休干部信息數據庫，實現對老干部基本情況和統計數據的電子化管理，建立50多冊老干部工作文檔資料；專列了老干部健康檔案臺帳，建立健康長壽卡，根據老同志的身體狀況分為好、較好和重點關注。再根據每年體檢的情況調整組別，同時實現日常管理和安排外出參觀學習活動時根據身體狀況分別對待；建立離休干部幫扶機制、每月老干部政治學習制度、閱讀文件制度、情況通報制度、重要會議和重大活動邀請參加制度、報刊訂閱制度、看望慰問制度等，使各項工作有章可循，有據可依，形成了合理規范的制度體系。

同時，本著"讓關黨組放心、讓老同志滿意"的工作目標，她站在老干部的角度想問題，出主意，積極創新機制，學習利用好各項文件政策精神，實心實意為老干部辦實事，辦好事，及時做好離退休干部工資、醫療待遇、高齡護理費等的核實發放，讓老干部充分享受到了政策規定的生活待遇，使他們更好地安享晚年、頤養天年，實現老干部隊伍穩定、和諧。

"把你的心我的心串起來……"-- 一份拳拳愛老情

老干部工作責無巨細，要干好，必須認識到位，感情到位，工作到位，服務到位，多一些體貼，多一份關愛。林小琴同志正是用愛心、誠心、虛心、耐心串接起一百多名老干部心與心的交流。她在工作中發揮了女同志特有的體貼細致實行柔性管理，想老干部所想，急老干部之所急，主動熱情、服務周到，像對待自己的親人那樣為老同志排憂解難。福州海關180多名老干部每個人的個人經歷、家庭情況、身體狀況、家庭住址、電話號碼、生日紀念甚至就是性格和愛好，她都爛熟于胸。離退休人員找到她，無論事情大小，無論是否合理，她都熱情接待，耐心解釋，盡力解決，決不講條件，推諉或回避。她還經常走進離退休干部當中，傾聽他們的想法和建議，主動解決他們面臨的實際困難，多次協調處理醫藥費報銷、老年大學學費報銷、老干部鄰里糾紛、下水道堵塞、子女不在身邊辦理住院手續以及退伍安置補償金、解聘補償金、租房和住房補差款等問題。小琴同志堅持該辦的能辦的立即辦，一時無法解決的解釋清楚，做好老同志的疏導安撫工作，從而拉近與離退休老干部之間的距離，貼近與離退休老干部之間的感情。任勞任怨的工作，無微不至的關懷，盡在細微之處顯現。

退休干部李明灝很喜歡到老干部活動中心拉拉家常、聽聽政策，但耳背聽不清，每次林小琴都笑瞇瞇地和他用筆交流，答疑解惑；退休人員夏仲海因心臟作"射頻消融"手術住院。小琴事先提醒并幫他開好了住院證明，在他住院治療期間她更是一有空就到醫院看望、慰問。他說，雖然他的兒子不在身邊，但他感受到的不僅是組織的關愛，更有晚輩發自內心的關懷，每言及此便常激動而哽咽；原副關長肖百熙2007年始身患癌癥，一對兒女都在國外定居，身邊無人照顧。這時候，是小琴同志主動陪他去醫院診療，在他住院的4年多時間里，定期去醫院探望，不僅給他挑選營養補品，更把單位的發展變化講給他聽，在接受化療期間，因為藥物反應老人家時常會嘔吐，她就幫著擦拭換衣服，不嫌臟不怕累，像他的女兒一樣，陪他走完了人生的最后一程。當時的病友時常羨慕他有這樣一位好女兒，他總是特別開心的說，小琴不是我的女兒勝是我的女兒呀。他在世時經常說的一句話就是，人都講離崗茶涼，我卻感受到了人走茶更香。

"這是愛的奉獻……"-- 一種奕奕精氣神

除了關心和安排好老干部的日常生活服務外，小琴同志還圍繞老有所樂做文章。她每年都會收集不同年齡層次老同志的活動需求，有針對性地組織一些形式多樣、健康活潑、積極向上的適合老年人特點的文化體育活動，極大的提升了老干部的精氣神。2010年她主動承辦了老干部活動中心和活動室的奠基和建設，建設融電腦學習、讀報閱覽、棋牌娛樂、會議座談和理發醫療為一體的全新的活動中心。2012年，負責新建了岳峰海關宿舍老干部活動室，形成1個活動中心、3個老干部小區活動室的活動格局，充分滿足老干部的精神文化生活需求。同時借老干部活動中心投入使用之際，從"老有所管、老有所學、老有所樂、老有所為"為切入點，收集近100張照片，精心制作電子相冊《最美不過夕陽紅》，以圖片的形式總結回顧福州海關老干部工作走過的歷程；每年為80周歲以上老同志生日祝壽，專門邀請攝影協會為結婚滿50周年的退休老同志拍攝"金婚紀念照"，切實以"情"體現黨組對老干部工作的重視和關懷，得到老同志的普遍歡迎。

小琴同志在工作中非常注重發揮老干部作用，為老有所為、老有所樂搭建平臺。在福州海關籌建關史陳列館期間，她組織發起捐獻歷史資料和實物活動，共征集整理鋼琴、文件盒、服裝、證件、相片和歷史資料等計151件，不僅豐富了關史檔案，而且極大的調動了老干部發揮余熱參與奉獻的激情；通過開展老干部歌詠活動、舉辦太極功、書法、計算機等培訓班，讓老干部老有所學、老有所得。在她的引導和發動下，老同志激發熱情，盡情施展自己的特長和才華。在全國海關離退休干部"晚霞更絢麗"紀念建黨90周年書畫攝影比賽、福建省離退休老同志"我的紅色記憶"--紀念建黨90周年征文暨朗誦活動、中組部開展的全國離退休干部"與黨同呼吸、共命運、心連心"征文、省直單位紀念抗戰勝利六十周年歌詠比賽中多次獲獎，在海關系統和老干部中產生了積極影響；2011年她組織35位老干部參加福州海關新春聯歡會，表演情景歌舞《在銀色的月光下》，深受福州海關近千名關警員的好評；2011離退辦被海關總署評為全國海關老干部工作先進集體，榮立集體三等功。

林小琴同志對老干部傾注了真摯的感情和愛，她兒女般的孝心和耐心讓老干部深深依賴她。現在，老干部已經很習慣把小琴同志的手機當作熱線電話，不管白天還是晚上，也不管是工作日還是節假日，她都是24小時開機。無論在忙什么，每次接到老干部電話她都會認真耐心傾聽；平時時常與老同志面對面交談或打電話溝通，密切關注老干部的思想變化，把問題盡量解決在萌芽狀況；只要老干部有需要她都隨叫隨到，及時解決他們的實際需求。粗略估計，多年來接待老干部來電來訪上萬人次。第一時間掌握病情到病榻前慰問老干部近500余次，到家中為80歲以上老干部生日祝壽80余次，妥善處理老干部喪后工作近20余次；經常利用周末和晚上時間加班加點。正是因為她專心用心的工作，老干部意見逐年減少，滿意度穩步上升。數載春秋，一路摸索一路行，她用真情和愛心贏得老同志的一致信任和贊譽。

人生奮進無終點。談及對未來的設想，林小琴同志說："只要組織需要，我愿意一直為老干部服務。他們不僅僅是我的長輩，現在已經成了我的親人。"質樸的言語，卻是赤子之心、兒女情懷大愛的升華。躬身奉獻無止境，一片丹心敬老情！"這是愛的奉獻，這是人間的春風，幸福之花處處開遍"！