張世達,中共黨員,電力高級工程師,現任云霄供電公司總經理兼黨委副書記。他決策睿智果斷,辦事雷厲風行,在員工中有著極高的威望;他腳踏實地,兢兢業業,始終以滿腔的熱情和高度的責任感,踐行企業"領頭雁"的使命和責任;他恪守"你用電,我用心"的承諾,誠實守信,有諾必踐,展現了國家電網人可靠可信賴的良好形象。
"優質服務沒有最好,只有更好,口號喊得再響,不如多站在廣大用電客戶的角度,扎扎實實地做好每一件事情。"這是張世達多次向全體員工提出的工作要求。他認為,優質服務水平的提升,關鍵在于工作方式方法和服務觀念的轉變。為此,他堅持把客戶的呼聲作為第一信號,把客戶的要求作為第一選擇,持續強化內部規范化常態管理,優質服務舉措不斷推陳出新;堅持發揮社會監督網絡作用,定期邀請行風監督員為企業優質服務工作"把脈";堅持把企業交給社會監督,把服務交給群眾監督,及時解決政府關心、群眾關注的熱點難點問題。為了全力對接市、縣"五大戰役"、"十大競賽",他帶領員工主動作為,前移服務平臺,以"等不起"的緊迫感、"慢不得"的危機感和"坐不住"的責任感,保障縣重點項目、重點區域和重要用戶用好電,及時為海西鋼構配送中心、大亞電線電纜有限公司、威力特電源有限公司等縣重點建設項目解決用電難題,傾情為縣廉租房建設、樓仔腳舊城改造等民生工程建設用電保駕護航。
張世達還經常帶領員工深入企業提供"一站式"服務,向企業宣傳安全用電、科學用電常識以及用電激勵政策,了解企業用電需求,幫助企業"量體裁衣",協助制訂科學的用電方案,認真做好典型客戶用電分析,努力幫助企業降低成本、擴大產能。每年,他還有計劃地組織員工深入政府部門、企業、社區和農村開展大走訪活動,廣泛傾聽受訪者的心聲和需求,對走訪中收集到的服務漏洞及時進行完善,并做到"真查"、"真改",全力保證所有的服務承諾和服務標準落實到位。
責任編輯:金婷 |
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