泉州最貼心公交司機 一個"老人通"一個"問路通"
http://976uc.com?2012-09-13 17:05? 陳麗娟 陳建輝 田米?來源:東南網
我來說兩句
耐心專業“問路通”
讓乘客換乘公交便捷又省錢
開公交兩年來,杜閩江感觸最深的是問路。有很多乘客,尤其是初來乍到的外地人,往往搞不清楚該坐哪路公交或怎么轉乘,杜閩江坦言起初也有點不適應,“同一問題一天要回答一百遍,加上老堵車,有時容易心煩意亂”。
有一次,杜閩江去福州辦事,搭乘20路公交,發現人家一直微笑服務,尤其是碰到老人,不但耐心解釋還出手攙扶,問完路后,老人往往會回頭笑著謝謝司機,這樣的畫面至今感動著他。
“多一個換位思考,多一份相互理解,原本容易心煩的事也會變得令人暢快淋漓”,自此,杜閩江成了乘客問路的活字典。
上個月,一名外地大姐從清濛上車。車子到青少年宮時,他聽到大姐在向其他乘客問路,原來她要去解放軍180醫院看病。
杜閩江建議:“大姐,你可以在北清東路站下車,馬上就有一趟10路公交到站,可到180醫院。”
其間,還有一名乘客建議在后茂路口站轉乘15路公交到180醫院。杜閩江說,北清東路剛好是10路的跨段點,到180醫院只要1元,而15路不但繞了一大圈,還是2元一票制的,要多花一元錢。另外,后茂路口站沒有候車亭,只有公交站牌,那天很熱,那位大姐本來就生病,要是曬一下就更麻煩了。經這么一番分析,那名乘客頓時被他的“專業”所震驚。
問路一萬遍,也要耐心回答,這是杜閩江給自己定下的“規矩”。
責任編輯:金婷 |
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