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　　文明風(fēng)1月5日訊 （通訊員 朱忠東 陳穎芬） 2008年12月31日，從中國水電質(zhì)協(xié)傳來喜訊，漳州電業(yè)局95598呼叫中心主任洪素云榮獲2008年度“全國電力行業(yè)用戶滿意服務(wù)明星”稱號。

　　2008年，洪素云先后擔(dān)任局城區(qū)營業(yè)廳主任和95598呼叫中心主任。不管是營業(yè)現(xiàn)場服務(wù)還是95598遠(yuǎn)程服務(wù)，她始終保持高昂的斗志和工作熱情，盡心盡職當(dāng)好優(yōu)質(zhì)服務(wù)的“領(lǐng)頭雁”：推行營業(yè)窗口“星級聯(lián)創(chuàng)”活動(dòng)，建立營業(yè)窗口星級評定管理體系，以“五星帶四星、四星帶三星、三星帶其它”的幫帶方式，全面推動(dòng)漳州供電系統(tǒng)79個(gè)營業(yè)窗口的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平；她全面推行95598“金耳麥”共建活動(dòng)，以漳州電業(yè)局95598呼叫中心為標(biāo)桿，通過“金耳麥”共建活動(dòng)，“一帶九”提升漳州地區(qū)九個(gè)縣級電力呼叫中心的服務(wù)水平，營造爭創(chuàng)“金耳麥”、爭當(dāng)“金話筒”、爭做“活地圖”、爭當(dāng)“活溝通”的目標(biāo)。洪素云所帶領(lǐng)的集體榮獲“全國用戶滿意服務(wù)明星班組”、“全國電力行業(yè)優(yōu)秀質(zhì)量管理小組”，本人也先后榮獲“國家電網(wǎng)公司巾幗建功標(biāo)兵”、“國家電網(wǎng)公司優(yōu)秀服務(wù)之星”等榮譽(yù)稱號。

　　據(jù)悉，2008年度“全國電力行業(yè)用戶滿意服務(wù)明星”評選活動(dòng)由中國水電質(zhì)協(xié)組織，福建省電力行業(yè)僅有3人獲此殊榮。

責(zé)編：林芳斌