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省行評代表稱贊漳州電業局行風建設"有特色"
http://976uc.com?2008-12-18 09:56? ?來源:文明風    我來說兩句

  文明風12月18日訊 (通訊員 朱忠東 尹善蕾) “你們的管理很到位,服務很規范,工作確實很有特色!”12月16日下午,以福建省行評代表副組長肖乾鈞(省檢察院紀檢組原組長)為組長的省公司行風建設工作考核組一行5人,深入漳州電業局城區供電營業廳,實地感受漳州電力行風建設新風貌。

  漳州電業局城區供電營業廳獲得過多項全國性榮譽,是漳州市首屆五星級示范窗口。在陳文輝、蔡藝華、林亞南等該局領導的陪同下,考核組一行邊看邊問,并向前來辦理業務的用電客戶了解情況、征求意見,對該營業廳在規范化建設過程中注重細節抓管理、處處體現滿意服務的做法和各項規章制度的落實情況予以高度贊揚。得知漳州供電系統正以漳州市五星級示范窗口為龍頭,深入開展“星級聯創”活動,全面提升行業供電服務水平時,考核組一行表示滿意。“你們窗口還備有糖果?”看到柜臺上擺放著精致的果盒,考核組組長肖乾鈞饒有興趣地上前,詢問起一旁陪同的漳州電業局領導。“這是我們為吸煙客戶而精心準備的薄荷糖……”了解情況后,肖乾鈞十分滿意。他說:“這很好,人家五星級酒店才這樣做,值得堅持下去。”

  在漳期間,考核組一行采取“聽、看、查、議、評、訪”等方式,對漳州電業局行風建設工作進行全面、深入的考評。當天上午,在該局舉行的行風建設工作匯報會上,考核組一行聽取了該局黨委副書記蔡藝華的專題匯報,查閱了該局2008年行風建設工作有關文件、資料、記錄等。同時,他們還走訪了漳州市糾風辦等部門,了解當地政府糾風等部門對供電單位的評價情況。

  “漳州電業局行風建設工作已形成了一種常態運行機制。”在漳期間,考核組一行深刻感受到,漳州電業局把行風評議工作與企業創建“人民滿意供電單位”有機結合起來,作為促進電力行業和諧發展的重要載體,系統推進行風建設,從根本上預防行業不正之風,很有創新意義。考核組認為,該局把客戶最關注的問題作為服務改進切入點,狠抓供電優質服務工作的薄弱環節,著力解決政府部門和客戶反映的突出問題,借力“內查短板、外訪差距”找問題,并對征求的問題進行全面分解,落實責任單位、責任人、整改措施、整改期限,至11月30日已全面完成收集問題2422條的整改任務,而且10個縣(市)級供電公司全部通過創建“人民滿意供電單位”評議,達到了“整改糾偏和提升”的目標。

  據悉,大力弘揚“努力超越、追求卓越”的企業精神,2005-2007年,漳州電業局連續3年獲得漳州市行風評比第一名,2007年漳州供電系統10個縣(市)公司9個名列當地行風評議第一名、1個第二名,綜合成績位居全市各行業之首;2007年榮獲市效能建設績效考評優秀單位,向社會公眾展示了一個誠信、開放、勇于承擔責任和不斷追求卓越的漳州電力形象。

責編:林芳斌

  


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