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排隊:一種禮儀 一門技巧 一項藝術
http://976uc.com?2010-05-05 09:57? ?來源:解放日報    我來說兩句

讓時間過得快些

排隊不僅僅是一種禮儀,它還是一門技巧。很多時候,會不會排隊差別很大。

在比利時—歐盟館門前,記者曾看到這樣一幅場景:三個西方小伙子手里各拿著一瓶啤酒,邊喝邊聊著這次來上海看世博會的所見所聞。長長的隊伍繞著一個又一個彎,但他們好像視而不見,完全沉浸在感興趣的話題中。隊伍里飄散著一股啤酒香,旁邊游客在烈日下的心情仿佛也變得清涼了些。記者得知,這三個小伙子原來并不認識,只是在排隊過程中偶遇,然后漸漸熟悉起來。彼此結伴說笑,很好地打發了等候時間。

事實上,在西方,很多人將排隊看作是重要的社交場合。既然排隊已經無法避免,那為何不將心情放松,與周圍的人聊聊自己的觀博心得,或許你能就此認識一位新的朋友,開啟一段新的友誼。哪怕通過與別人交談,多了解一些世博信息,對自己觀博也是有利無害。

當然,排隊的技巧還有很多,比如可以晚上入園,合理搭配冷門場館和熱門場館,充分利用時間差;再比如,可以邊排隊邊看書或聽音樂,分散自己的注意力。

讓等候少一份煩躁

不管如何,等待總是讓人心焦的,尤其是在酷暑梅雨臺風等天氣條件下。讓排隊的游客少遭一點罪,這其實是一項組織藝術。

主題館門口的廣場上,每天11點,荷蘭“近距離劇團”的藝術家們會踩著高蹺翩翩起舞,他們穿著白色的戲服,仿佛是來自外星球的精靈,與游客一起在城市漫游。每當這時,排隊的游客都會將目光投向他們,忘記了排隊的辛苦。這種用藝術表演來分散游客注意力,從而緩解他們煩躁的心情,其實是一種很有效的管理方式。在世博園區,這樣等候區內的小型表演目前可惜還是有點少。事實上,即使沒有表演,僅僅懸掛一些屏幕,讓排隊的游客能看一些展館介紹或是魅力短片,也不失為一種選擇,上海企業聯合館門前的屏幕互動做法就很好。

進入夏天后,上海的天氣會越來越熱,組織方正考慮增加園區的遮陽設施,但目前很多展館的排隊區內并沒有設置遮陽棚,一些沒帶傘的游客只能頭頂烈日長時間排隊,易造成心情煩躁。因此,各個展館不妨多準備些遮陽傘讓游客排隊時使用,或者準備一些免費茶水。只有更多的關懷,才能贏得更多的理解和配合。(記者 王志彥)


責任編輯:邱淑群   
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