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排隊:一種禮儀 一門技巧 一項藝術
http://976uc.com?2010-05-05 09:57? ?來源:解放日報    我來說兩句

“神秘”的印度館外排滿了等待參觀的游客,朵朵傘花也成了一道亮麗的風景線。

上海世博會開園后,各大熱門展館前蜿蜒的排隊長龍讓人印象深刻。專家稱,這樣的排隊現象將會成為世博會的一種常態。那么,我們應該以怎樣的心態面對排隊長龍呢?組織方和參展方可有哪些改進,參觀者又如何自我調節,能讓排隊多一點享受、少一份難受呢?

讓自己也成為風景

有一位詩人說得好:看風景的人,也被人當作風景看。

可以肯定的是,參觀世博,沒有人愿意將時間花在等候上。但如果需要將有限的資源分配給一大群人時,排隊可能是最可行的管理方式。排隊維護了每一個來到世博園區的參觀者的權益,這種個體的“小犧牲”最終造就的是整體的“大和諧”。

在排隊的過程中,我們怎樣展現自我的風貌?是利用一切機會蹭隊、插隊,還是對排隊中的“合作機制”發自內心地體認和遵從?其實,排隊現象不僅出現在本屆世博會上,在歷屆世博會,在世界各個角落,在人們生活的各類場合,都需要排隊。日本愛知世博會有些場館排隊時間長達7個小時,很多游客依然耐心等候;在世界很多國家,讀者為了等候《哈里波特》小說的發布,寧愿帶著帳篷在書店外風餐露宿;而在上海世博園區內,記者也經常看到游客尊重老人和殘疾人士的動人故事。同樣是排隊,這些人讓自己成為了風景。

說到底,世博會是一間大課堂,也是一座考場,考驗著我們在排隊這門禮儀課上到底能得多少分。


責任編輯:邱淑群   
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