首先要明確贈(zèng)禮的性質(zhì)，這是最要緊的。是為生日、高升、喜慶而贈(zèng)禮，還是為初次見(jiàn)面、歡送、遷移而贈(zèng)禮，或是逢年過(guò)節(jié)而贈(zèng)禮，在禮品選購(gòu)和送出之前都必須做到心中明確。
其次要摸清贈(zèng)禮對(duì)象的身份、性格、愛(ài)好和習(xí)慣。同樣一份禮品，對(duì)于不同的收禮者會(huì)有不同的反應(yīng)。贈(zèng)送蘇聯(lián)人一份名酒，他會(huì)高興地表示感謝，而贈(zèng)送阿拉伯人同樣一瓶禮品，他一定會(huì)面呈難色，甚至拒絕，因?yàn)橐了固m教不允許喝酒；贈(zèng)送日本人一份帶有服務(wù)單位標(biāo)記的禮品，他會(huì)愉快地收下并留作紀(jì)念，而對(duì)于英國(guó)人來(lái)說(shuō)一定不屑一顧；贈(zèng)送女孩子一份逗趣的玩物，她會(huì)愛(ài)不釋手，而贈(zèng)于一個(gè)性格內(nèi)向的長(zhǎng)者，他一定會(huì)嗤之以鼻，不予理會(huì)。其三，要掌握好贈(zèng)禮的時(shí)間。對(duì)方生辰、結(jié)婚當(dāng)晚送上一份禮品以示道喜，對(duì)方一定會(huì)牢牢記在心；對(duì)方高升、錄取發(fā)榜之后，送上一份禮品以示祝賀，對(duì)方一定會(huì)由衷地感激；逢年過(guò)節(jié)之前，送上一份禮品以示祝愿，他一定會(huì)發(fā)自?xún)?nèi)心的喜悅。這都是適時(shí)的效應(yīng)。
其四，要選擇贈(zèng)禮的適當(dāng)場(chǎng)合。初次在辦公室或公開(kāi)場(chǎng)合見(jiàn)面，就送上一份重禮，會(huì)有行賄之嫌；而在莊嚴(yán)場(chǎng)合或大庭廣眾面前，贈(zèng)送女性襯衣、絲襪或食品之類(lèi)的禮品，會(huì)給對(duì)方俗氣、尷尬的感覺(jué)。在禮儀場(chǎng)合，宜送大方、體面、高雅的禮品，如書(shū)籍、紀(jì)念徽章、花束等便是上乘的選擇，而在小范圍或個(gè)別場(chǎng)景下，贈(zèng)送吃穿用等生活品也會(huì)受到歡迎。其五，要注重禮品的價(jià)值。一份名貴的禮品，并不就是好禮品；一份價(jià)錢(qián)低廉的禮品，也不一定就不成敬意。俗話(huà)說(shuō)，“禮輕情意重” 。隨著社會(huì)文明程度的提高，人們對(duì)禮品的選擇更注重于它的社會(huì)意義、思想意義、情感意義和紀(jì)念意義。一束鮮花、一張賀卡都是公關(guān)活動(dòng)中贈(zèng)禮的佳品。但在選購(gòu)和贈(zèng)送賀卡時(shí)，必須仔細(xì)地讀一讀卡片上印的句子，用中英文兩種文字印制的，尤其要了解其準(zhǔn)確意義后才能使用，否則用錯(cuò)對(duì)象會(huì)被對(duì)方引為笑柄。此外，不論賀卡上是否印了贈(zèng)送者的姓名，都應(yīng)該親筆寫(xiě)上幾句問(wèn)候的話(huà)。一張印著鉛字、冷冷的賀卡會(huì)使對(duì)方覺(jué)得不送給他反而會(huì)更好過(guò)些。鮮花的贈(zèng)送更有講究。在歷史的發(fā)展過(guò)程中，人們賦予了花以各種各樣的象征意義，而且這種象征意義已為大眾所公認(rèn)。送上一束鮮花，就等于表達(dá)了相應(yīng)的語(yǔ)言。如在歐洲國(guó)家人民的生活習(xí)慣中，送一枝紅薔薇花就表示求愛(ài)，而回一枝香石竹則表示拒絕，如此等等。因此，公關(guān)人員要以鮮花為禮品贈(zèng)送時(shí)，應(yīng)該首先了解這束花的象征意義，以及這種象征意義是否符合想表達(dá)的意思，是否符合對(duì)方的特點(diǎn)和場(chǎng)景，否則不僅不會(huì)給對(duì)方帶來(lái)快樂(lè)，反而弄巧成拙。
當(dāng)選購(gòu)一件稱(chēng)心的禮品以后，還有一道手續(xù)不能忘記，就是要在禮品送出之前再做一番最后的處理，使禮品更出色一些，讓對(duì)方能一眼就感受到其中包含著贈(zèng)送者多少的精心和誠(chéng)意。禮品上如有價(jià)格標(biāo)簽的，必須事先拿掉，然后，有條件的情況下，可選擇對(duì)方喜愛(ài)的包裝紙，再選一條緞帶或利用其他材料作最后的點(diǎn)綴。假如事先知道贈(zèng)禮者很多，不妨在禮品上再附上一張小小的簽名片，這不但可以增加贈(zèng)禮者的誠(chéng)意，也可避免受禮者因一時(shí)慌亂，而搞不清到底是誰(shuí)送的禮。
其六，禮物的贈(zèng)受須合乎禮儀的規(guī)范。送禮一般在剛見(jiàn)面或臨分手時(shí)比較適宜，送禮時(shí)，應(yīng)落落大方，雙手接捧禮品，邊送上邊說(shuō)上幾句問(wèn)候的話(huà)。那種偷偷摸摸將禮品放在某個(gè)犄角旮旯里是很不禮貌的。有必要時(shí)，還應(yīng)協(xié)助受禮者將禮品打開(kāi)，以表示誠(chéng)意。但在我國(guó)一般沒(méi)有這種習(xí)慣。接受別人的禮物，應(yīng)雙手捧接，并立即表示感謝。要是知道禮品比較貴重，還是當(dāng)面拆開(kāi)包裝為好，免得別人感覺(jué)對(duì)他的禮物無(wú)動(dòng)于衷。即使收到的禮物不合心意，也應(yīng)當(dāng)熱情稱(chēng)謝，并對(duì)禮品表示感謝。
責(zé)編:陳瑋
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- 2008-07-09春節(jié)購(gòu)物送禮品全攻略
