英美兩國商人性格迥異。美國的商人即使昨天還是未見過面的陌生人，今天一見面就會立刻顯露出如多年的知己老友那樣的親熱感，直呼你的名字，甚至當(dāng)天就可以做成一筆大生意。而英國的商人則會在開始時保持一段距離，然后才慢慢接近，這種人際關(guān)系的建立并非處于慎重，而是因?yàn)榕滦摺５牵谟龅經(jīng)Q策時，他們也會毫不猶豫地做出決定，遇到有糾紛時，也不會輕易地道歉，他們自信自己的所作所為是完美的。英國人的作風(fēng)是很注重邏輯，凡是自己所想的事，總是想辦法作出邏輯性很強(qiáng)的說明。
在另一方面，英國人會考慮到對方的立場之后才開始行動，以免給帝人造成不舒服的感覺。換言之。英國人是很規(guī)矩的，經(jīng)常會考慮到別人的意識和行動。體諒別人是英國人的特點(diǎn)，就這點(diǎn)來說，可以認(rèn)為英國人善于機(jī)變，慣于社交。
英國人屬外柔內(nèi)剛型，他們與中國人類似具有一種別的民族所不具備的品質(zhì)——惻隱之心。英國人在爭論中有時也會脫口而出：“這不公平！”這是一種語氣很強(qiáng)硬的句子，是針對那些忽視對方立場，唯我獨(dú)尊的態(tài)度的一種譴責(zé)。
英國人珍惜自己的職業(yè)，安于自己的崗位，在自己選擇的職業(yè)中精益求精，對自己的職業(yè)感到自豪。
英國人做生意，首先從建立信用著手，然后考慮到要“有助”于人。所以當(dāng)交涉中某些事項(xiàng)未能遂愿時，千萬不能強(qiáng)人所難，這在英國的商界是行不通的。遇到這種情況時，就得另想辦法，或等待下一次機(jī)會，訴之于感情的作法是萬萬行不通的。此外，與英國人做生意，凡事都有一定的程序，不能操之過急。
英國人很珍惜社會公德。以關(guān)門為例，當(dāng)英國人發(fā)現(xiàn)兩三米后面有人也要進(jìn)來的話，他就會把門開著靜候那人走之后才把門放開。英國人不會將這種等候的時間看成是一種損失。英國人常說的兩句話是“謝謝”和“ 對不起”，正是這樣，使生活變得很和諧。
英國人在上班時間里都能埋頭苦干，不會稍有松懈，更不會有抽煙，看報(bào)之類的事來浪費(fèi)自己的時間。英國一般員工很少加班，但經(jīng)理級的人員則和美國經(jīng)理給人員一樣，都是從一早工作到深夜的。
英國社會的最大特征，在于它那嚴(yán)格的等級制度依然存在。不同的等級，語言不同，連閱讀的報(bào)紙也有差異。例如上流階層的人閱讀“時報(bào)”、“金融時報(bào)”等高級報(bào)紙，中等階層的人閱讀“每日電訊報(bào)”，而下層人員則閱讀“太陽報(bào)”或“每日鏡報(bào)”等。甚至晚餐的時間也是越下層的人越早，越上層的人越晚。
英國人的特征，是各人依自己的想法生活。而不隨聲附和他人的意思。他們的基本想法是：“除非受人之托，否則，就不干擾他人之事”。亦即堅(jiān)持自己的步調(diào)。
在商業(yè)的生活中，英國也和別的國家一樣，有了商業(yè)關(guān)系后，就會有私下的應(yīng)酬。英國人招待客人的時間較長，先喝果汁蘇打，接著換成白葡萄酒，紅葡萄酒，然后是雪茄煙，最后再加一道白蘭地酒，總共大約要花上三個小時。英國人的約會一旦確定，就會排除萬難赴約。所以和英國人的約會若定的時間在很久以后，則被約的英國人就會支吾其辭地回答，因此和英國人交往時要把握住講話的適當(dāng)時機(jī)。
受到款待之后，一定要寫信表示謝意，否則會被認(rèn)為不懂禮貌。要約會時如果是過去未曾見過面的，那么一定要寫信告訴面談的目的，然后再約時間。總之，凡事都要規(guī)規(guī)矩矩，不懂禮貌或不守約束的話，辦事是難以順利進(jìn)行的。
英國社會和英國人的復(fù)雜程度是很難了解透徹的。但要想想與英國人進(jìn)行交易，起碼需要了解的是英國人及其社會結(jié)構(gòu)。
責(zé)編：陳瑋
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