Smile
微笑是種特殊的身體語(yǔ)言
“在經(jīng)常需要商務(wù)交往的崗位上，我寧愿雇傭一個(gè)沒上完小學(xué)但卻有愉快笑容的女孩，也不會(huì)雇傭一個(gè)神情憂郁的博士。”一家著名企業(yè)的老總?cè)缡钦f(shuō)。
由此可見，微笑作為一種特殊而重要的身體語(yǔ)言對(duì)于現(xiàn)代商務(wù)人士來(lái)說(shuō)有多么重要。商務(wù)交往中，你的客戶可不想看到你愁眉苦臉的樣子。相反，如果不時(shí)地施以真誠(chéng)的微笑，就可能感染他，使之愉悅并愿意與你相處。
微笑要講求“三結(jié)合”：
和眼睛的結(jié)合 當(dāng)微笑的時(shí)候，眼睛也要“微笑”，否則給人的感覺只能是更糟糕的“皮笑肉不笑”。“一條縫的眼睛”當(dāng)然是大笑時(shí)的結(jié)果，但至少正常狀況下應(yīng)該是眼睛微瞇，這樣會(huì)令你的微笑更傳神、更親切。
和語(yǔ)言的結(jié)合 微笑著說(shuō)“您好”、“是啊”、“嗯”、“我同意”等禮貌用語(yǔ)，會(huì)讓你更有親和力。
和身體的結(jié)合 微笑要與正確的身體語(yǔ)言相結(jié)合，才會(huì)相得益彰，你絕不會(huì)應(yīng)該在微笑時(shí)還表現(xiàn)出一種消極和身體語(yǔ)言。
Shoulder
不可忽視的肩
肩部往往是被認(rèn)為身體語(yǔ)言的“盲區(qū)”。肩部所表達(dá)的語(yǔ)言含意雖然不多，但如果在商務(wù)交往中不在意它，卻會(huì)給對(duì)方“意外傷害”。
肩部舒展 說(shuō)明有決心和責(zé)任感。商務(wù)交往中，這種肩部姿態(tài)無(wú)疑是對(duì)方非常希望看到的。
肩部耷拉 說(shuō)明心情沉重，感到壓抑。
肩部收縮 說(shuō)明在火頭上。
肩部聳起 說(shuō)明處在驚恐之中。
聳聳肩膀，雙手一攤 表示無(wú)所謂，或無(wú)可奈何，沒辦法的意思。
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