潘新兵，男，1971年1月出生，在部隊服役22年后，于2012年底轉業杏林派出所成為社區民警。他在高浦社區調解一起時間跨度長達十多年的糾紛，得到居民的稱贊。作為社區民警，潘新兵下海救過人，也在樓頂上、大橋上救過人，還為居民送過米、買過藥、找過寵物，社區很多居民都說長相黝黑的他是社區的“黑臉保護神”。
義無反顧救下跳海女子 挽救了一個家庭
2016年3月8日中午，潘新兵正準備吃飯，突然接到通知說有一名女子要跳海。他把飯碗一推，帶著協警就出發了。到現場時，他們看到要跳海的女子離岸邊不遠，但潮水已經沒過她的腰部。潘新兵說，女子所處的位置是一個沙場，周圍有很多沙坑，正是潮水最高時，如果她再往前踏一步，很可能踩中沙坑被淹沒。
就在潘新兵脫外套準備跳水時，女子忽然往前邁一步，正好踩中沙坑，瞬間沉了下去。旁邊有個小伙子跳下海去救，潘新兵也顧不了太多，跳下去迅速游向對方。潘新兵雖然不熟悉水況，但還是拼命往女子身邊游去，在小伙子的協助下，把女子拉回來。上岸后，潘新兵幾近虛脫。
“人命關天，我必須這么做，也相信自己的能力。”潘新兵說，當時，女子的孩子還在岸邊的嬰兒車里，挽救她就挽救了一個家庭。在部隊，潘新兵曾是軍區五項訓練的尖子。在從警的前四年里，他救過三個人。其中一次是一名小伙子從15米高的大橋上要輕生，起身跳下的剎那間，被潘新兵撲過去一把抓住、救回。
與騙子斗智斗勇4個多小時 追回居民血汗錢
有人輸入銀行卡賬號時，他趕到了；有人即將轉賬時，他及時敲門。開展防詐騙工作以來，潘新兵和同事一共為居民挽回40多萬元的損失。
有一次，潘新兵和輔警王振飛一起出警，當時社區一名婦女被騙了1．5萬元。“我們過去時，她進了殺豬盤，已經被騙了。”王振飛說，當時他們不甘心，和騙子斗智斗勇，進行4個多小時的心理戰，最后又從騙子那里把被騙走的錢拿回來。這名婦女的老公在外打工，她在家帶孩子，省吃儉用才存下來那筆錢。她說，萬分感謝潘新兵及時出手，否則損失太大了。
“他工作很認真，尤其是在防詐宣傳上有高招，在社區群、房東群、居民群，經常發一些順口溜、打油詩，宣傳防詐騙知識。”高浦社區居民高素嬌說，為了幫助大家捂緊錢袋子，潘新兵還帶領輔警入戶宣傳，有的居民開玩笑說，被他“煩死了”。但潘新兵的“煩人”換來了良好的效果，詐騙案件最多時，社區里一年發生超過100起，如今案件數量連年下降，今年以來只發生三起。高浦社區也成為全市詐騙案件數量下降比例最大的社區。
住在高浦社區的余愛紅說，社區治安越來越好了，小偷小摸沒了，車輛停在外面也放心了，安全感更強了。
社區家長里短的小事 處理好就體現出價值
社區曾給潘新兵送過錦旗“扎根社區工作 一心為民服務”，這是對他工作的認可與肯定。潘新兵說，社區民警的工作千頭萬緒，可能沒有驚天動地的大事，都是家長里短的小事，但這些小事處理好就能體現出民警的價值。
社區里一名間歇性精神病患者需要看護，潘新兵義務兼任看護小組組長，除了幫忙買藥外，還督促家屬按時給患者吃藥。潘新兵還兩次協調人社部門、居委會等籌集醫藥費。
此外，社區還有一位78歲的患病老人，病情發作時，其他人勸說都無效，但只要給潘新兵打電話，他來到現場，老人就跟他走。
很多人不理解，為什么老人這么聽潘新兵的話？原來，他愿意聽老人傾訴，老人有委屈，就到值班崗亭找他傾訴。老人不會講普通話，潘新兵對閩南話一知半解，兩人一邊說一邊比畫，有時還用筆紙來交流。有時，潘新兵帶著茶葉去看望老人，老人非常感動。有一次，老人帶著香煙去感謝潘新兵，潘新兵謝絕，老人非要他收下才可以。潘新兵收下后，回頭給老人送了兩袋米。一來二去，兩人就熟了。
有兩戶居民有糾紛，房子建好十多年無法裝修，潘新兵和社區工作人員、輔警先后跑了6趟，每次都苦口婆心勸說，最終兩戶人家和解。“他在社區的威望很高，做群眾的思想工作很厲害。我處理不了的，都請他出面。”高志軍是高浦社區居委會副主任，他說：“潘新兵很有耐心，愿意聽大家傾訴，而且能設身處地為對方著想。”跨度10年以上的鄰里糾紛，潘新兵先后成功調解了5起，其他調解就更多了。高志軍說，潘新兵經常加班，不論白天黑夜只要接到電話都會趕到現場。
潘新兵說，社區民警能為社區增添一份溫情，讓鄰里之間多一分和諧，這就是價值。
