占金釵，女，1972年6月生，莆田市涵江區涵東街道社會治理網格化中心，新區社區治理網格站網格員
從2017年6月入職以來，她就像一個“探頭”，探入這個580多戶居民的小小網格中，在抗擊疫情的戰場上，在文明創城的行動中，在繁雜的網格工作中……用實際行動書寫著平凡而感人的“格格”故事！
戰“疫”路上的“變形金剛”
2020年春節，占金釵接到街道網格化中心的電話，要求立即返崗就位，投入到疫情防控一線。疫情就是命令，防控就是責任！伴著零星的爆竹聲，正是家家團圓之時，她開始挨家挨戶地敲門，詢問是否有湖北（武漢）返鄉過年的群眾。除夕之夜，她一直忙到了凌晨1點多，走訪排查了60多戶居民。
加班加點開展走訪、挨家挨戶敲門排查、測量體溫、安撫群眾情緒、跑腿采購生活物資、處理生活垃圾……各類雜事像推倒的多米諾骨牌，層出不窮，紛至沓來，占金釵每天忙得像個高速旋轉不著地的陀螺。不到三天，占金釵就第一個完成了對轄區所有住戶的走訪排查任務，共排到湖北（武漢）返鄉人員53人，并協助居委會全部落實了居家隔離措施。
“一會是信息采集員，一會是生活保姆，一會是和事佬，一會是安全檢查員……一天下來，要爬上千級樓梯、打上百個電話。”年近50歲的占金釵掰著手指頭數，打趣自己雖然沒有鋼筋鐵骨，卻可以像變形金剛一樣隨時“變身”。
文明創城的“美容師”
“樓道里堆放的垃圾和雜物都清理干凈了，下樓再也不用擔心蚊蠅飛舞、臭氣難聞了。居住環境提升了，心情也跟著好起來。”在創建全國文明城市的過程中，占金釵所在的網格被列為重點整治區域。部分群眾不了解文明創城工作的具體內容和意義，不愿意配合環境衛生整治行動，占金釵便挨家挨戶上門，耐心溝通，積極引導大家參與創城行動，終于叩開了大家的心扉。
“不管晴天雨天、臟活累活，爭取讓社區更美，讓居民享受到更好的生活環境，這就是我最開心的事兒。”占金釵說。每次社區組織大掃除，她總是帶著工具早早趕到集合地點。創城期間，占金釵一共參與了60余次大掃除，站崗時長高達200多個小時，在每一次的行動中，她都身體力行，發揮帶頭作用，讓社區舊貌換新顏，被群眾們親切喚作“社區美容師”。
社區群眾的“萬事通”
去年7月，占金釵接到轄區居民陳阿姨的求助，她的食雜店需要辦理食品藥品生產經營許可證，但是她自己不識字，兒子、兒媳又都在外地上班，無法陪她去辦理證件。了解事情緣由后，占金釵立即動身前往陳阿姨的食雜店，拍攝店面門牌、店內經營環境等照片，整理申請所需的文件材料，并于第二天上午陪同陳阿姨來到行政服務中心食藥局窗口辦理證件。
家住六一東路的姚阿姨已85歲高齡了，體弱多病，老伴多年前去世，唯一的兒子是名精神障礙患者，家庭生活非常困難。占金釵經常會帶一些蔬菜、水果、米油等生活用品到老人家拉家常，了解生活情況，幫忙收拾家務衛生。姚阿姨見人就說：“小釵就像我自己的女兒一樣，經常過來看我，我心里非常高興。”
群眾的事無小事。她所負責的網格有1800多常住人口，誰家有孤寡、獨居老人，誰家生活困難，她都熟記于心。“為了不遺漏自己該做的、想做的事情，我總是隨手記錄、隨時查看，好記性不如爛筆頭嘛。”在她的工作包，放著一本“萬事通”的“賬本”，里面記錄著格內大大小小的事情。四年多來，占金釵把網格站當作自己的家，把為人民服務當作自己的責任，全身心付出，盡自己所能為群眾辦實事、謀福祉，為群眾做好事、解難事300余件，用辛勤的汗水譜寫出一曲親民愛民的贊歌。
