曾華山,自擔任廈門市鼓浪嶼食品廠有限公司總經理以來,始終堅持將誠實守信作為立身之本,在他的不懈努力和帶領下,鼓浪嶼食品廠先后被評為“福建省著名商標”“非物質文化遺產”“福建省老字號”“金磚供應企業”,“鼓浪嶼”牌產品已發展到八大系列一百多個規格,遠銷全國二十多個省份。企業也先后榮獲“廈門市重合同、守信用”先進單位、“消費者信得過單位”、“市級文明單位”等光榮稱號。曾華山把誠實守信作為企業的生命,始終牢牢諸如生產過程的每一個環節。
一、嚴把產品質量關。為了不斷提高產品質量,在曾華山同志的不懈努力下,鼓浪嶼食品廠在2014年引進全套完善的ERP設備實現產品正反追溯,廠房以工藝流程為主、不迂回污染,車間分為貨物通道和員工通道,嚴格要求每一位員工在生產過程中嚴格按照衛生標準做好個人衛生和器具衛生,進入車間的人員統一著裝,嚴格按照 標準進行消毒后方可進入車間。圍繞質量安全配備ERP系統,精確到每個原材料的批次管理,嚴格把控每一個生產環節,實現流程標準化,實現產品的可追溯。從原材料開始,都必須經過嚴格的檢驗,從源頭上杜絕不合格原材料進入生產過程,以保證產品的質量;公司要求每個崗位員工按照標準作業手冊進行作業。配備齊全的化驗室檢驗儀器,每批次的產品按照國標進行嚴格的檢驗,確保產品質量合格之后才進行出廠銷售。
2017年先后通過了HACCP質量管理體系、ISO環境管理體系認證,一直以來,曾華山同志總是堅持把產品質量放在生產經營工作的第一位來考慮,他說:“搞企業必須要做到誠信,不能發不義之財”。經營中他自覺遵守國家法律法規,自覺接受國家有關部門的監督檢查,堅持做到“質量合格,價格合理”。
二、注重合同管理。曾華山致力于建立科學、合理、切實可行的合同管理制度,專門成立合同管理小組,設專職合同管理員,做到定機構、定人員、定崗位、定職責;有健全的合同臺帳、完整的合同檔案,能及時、準確提供統計數據等有關資料。由于公司重視合同在企業經濟工作中的重要性,在履行合同方面爭取了主動性,成績效果顯著,公司成立至今未出現一筆合同糾紛,對外簽訂的合同內容具體、條款清楚、手續完備責任明確,并且均按照約定全面履行,合同履約率達到100%。
三、保障顧客利益。曾華山視顧客利益為第一位,始終堅持以“滿足顧客要求,增強顧客滿意”為宗旨,通過建立和完善內部質量管理體系及不斷的改進和提升管理水平,以達到持續不斷的向顧客提供質量穩定、顧客滿意的產品和服務。以“品質第一”的經營原則,遵守產品相關法律、法規和客戶的要求,加強從產品設計、生產過程及出貨的全過程進行精益管理,確保產品質量及服務滿足顧客的要求。曾華山多方借鑒,建立了完善的產品三包制度、退換貨制度,顧客滿意度調查制度,自覺廣納顧客意見,接受社會各界的監督和建議。
四、積極履行社會職責。曾華山說公益事業也是生產力,既承擔社會責任又提升企業的價值觀和競爭力。積參加公益活動,對外彰顯了企業的價值取向,也承擔了企業的社會責任和義務,同時提高了企業內部凝聚力,激勵員工士氣,促進企業自身的生長。良好的企業形象既是一個企業立足于社會的基礎。擔任思明區人大代表以來,曾華山積極參政議政,為思明區的經濟發展獻計獻策。
