海滄區(qū)嵩嶼街道“三心”穩(wěn)步提升便民服務(wù)水平
http://976uc.com?2020-05-12 11:02:13 來源：嵩嶼街道 責(zé)任編輯：盧超穎
持“熱心”拓寬便民新渠道。群眾可通過省網(wǎng)辦事大廳、閩政通等創(chuàng)新渠道進行“網(wǎng)上辦、掌上辦、自助辦”審批服務(wù)事項，通過制作“廈門審批服務(wù)”微信公眾號廣告牌、張貼《網(wǎng)上辦事預(yù)約指南》等方式加大宣傳推廣，引導(dǎo)群眾掃碼注冊賬號，熟悉預(yù)約辦事流程。
秉“真心”提升群眾滿意度。形成一網(wǎng)辦理的“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”體系，實現(xiàn)服務(wù)事項網(wǎng)上辦理，為群眾提供便捷服務(wù)，對群眾需要辦理的問題耐心解答，做到件件落實，事事回應(yīng)，提升群眾的滿意度和獲得感。目前，共同推動梳理“全城通辦”“靠前聯(lián)辦”“全程網(wǎng)辦”“自助快辦”等便民辦事清單共16項。
以“細(xì)心”實現(xiàn)服務(wù)零跑腿。為有效減少疫情期間人員聚集，采取網(wǎng)上審批、信件、電話咨詢等“不見面審批”的方式進行辦件，牢固樹立“最多跑一次”理念，推進工作程序規(guī)范化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，實現(xiàn)全程“零跑腿”。截至目前，街道便民服務(wù)審批事項總辦件量2353件，即辦件總量1699件，通辦件總量11件，辦結(jié)率達(dá)100％。
