好稅官恪守著“奉獻不言苦，追求無止境”的人生格言，詮釋了共產(chǎn)黨員的優(yōu)秀品質(zhì)，彰顯了稅務(wù)干部的忠誠擔(dān)當(dāng)。
馮細(xì)美，男， 1983年10月出生，福建莆田人，中共黨員，中級會計師，本科學(xué)歷，管理學(xué)學(xué)士學(xué)位。2010年1月參加工作。從稅十年，他當(dāng)過鄉(xiāng)鎮(zhèn)稅務(wù)分局的“納稅人的貼心人”，納稅服務(wù)一線的“排頭兵”，計劃財務(wù)股的“業(yè)務(wù)能手”，現(xiàn)如今在減稅降費專職崗位上發(fā)光發(fā)熱。馮細(xì)美時刻牢記共產(chǎn)黨員“為人民謀幸福”的初心，不忘稅務(wù)干部“為國聚財，為民收稅”的使命，服從組織安排，在每一個不同的工作崗位上任勞任怨，積極奉獻，曾先后五個年度獲得“優(yōu)秀公務(wù)員”，兩個年度被評為“建甌市地稅局先進個人”，2016年被評為“全省地稅系統(tǒng)先進工作者”榮譽稱號。
鉆研業(yè)務(wù)，與人為善，積極弘揚正能量
他孜孜以求，堅持終身學(xué)習(xí)的理念，隨著工作崗位的變化，他不斷調(diào)整自己的學(xué)習(xí)方向，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，熟練掌握業(yè)務(wù)操作技能，逐步提升自身業(yè)務(wù)水平和工作效率。他還立足本職，利用業(yè)余時間，學(xué)習(xí)其他相關(guān)崗位的業(yè)務(wù)知識，掌握操作要領(lǐng)，研究分析相關(guān)問題的解決方案，有效解決不同業(yè)務(wù)相關(guān)問題的鏈接，為全面開展好各項工作夯實基礎(chǔ)。
除了做好本職工作以外，在與同事相處時，他總是以“與人為善”的心態(tài)對待每一個人，在工作中，主動幫助同事。同時，自己積極參與社會公益活動，義務(wù)獻血、清潔家園、探望孤寡老人、留守兒童總是能見到他的身影。在工作壓力的抱怨聲中，在享受安逸生活的觀念面前，他始終堅持默默耕耘積極奉獻著，幾年如一日用自己的一言一行，輕描淡寫的把積極樂觀向上的心態(tài)，傳輸給身邊的每一個人，弘揚著正能量。
堅守崗位，任勞任怨，傾心做好本職工作
他總是兢兢業(yè)業(yè)堅守在自己的崗位上默默奉獻著，只要工作需要，在任何時候都是義無反顧的付出，聽不到一句怨言。
在辦稅大廳，他以他獨有的縝密心思時時刻刻優(yōu)化著大廳服務(wù)，使工作秩序有條不紊。作為“12366”咨詢熱線接聽員，平均每年接聽4600多人次電話，現(xiàn)場答復(fù)3000多人次涉稅咨詢，作為納稅服務(wù)一線的“排頭兵”，實實在在把“12366服務(wù)熱線”打造成為宣傳輔導(dǎo)稅收政策、接受社會和群眾監(jiān)督、樹立稅務(wù)系統(tǒng)良好形象的窗口。
有一次，一名何姓女士和其殘疾人兒子黃某為申請廉租房，到納稅窗口咨詢個人繳稅事項，馮細(xì)美在詳細(xì)詢問情況后，幫助其注冊并查詢到黃某未達個稅扣除標(biāo)準(zhǔn)，未繳納個稅。過了幾天，何女士再次到窗口咨詢，說打印出來的個稅申報記錄上面蓋的是水源所的公章,房管處工作人員對此表示懷疑。馮細(xì)美對何女士詳細(xì)解釋說這是稅務(wù)管征范圍劃分的問題，并向其打印了相關(guān)證明文件，何女士拿到文件后再次離去。又過了幾天，何女士又到窗口詢問，說房管處說黃某在武夷山市交過稅，因此也不符合申請標(biāo)準(zhǔn)，馮細(xì)美主動聯(lián)系了武夷山市局辦稅服務(wù)廳人員，并詳細(xì)查實了相關(guān)數(shù)據(jù)，確定無繳稅記錄后，電話告之何女士。
一波三折，經(jīng)過數(shù)次的協(xié)調(diào)，馮細(xì)美幫助殘疾人黃某證明其無個人繳稅記錄，從而獲取了廉住房申請人資格。事后，何女士為馮細(xì)美送來“稅務(wù)之星 為民解憂”的錦旗表示感謝，面對納稅人的贊許，他只是淡淡的表示：“沒什么，這是我們應(yīng)該做的事。”
就是這樣，長期以來，他始終保持一種良好的心態(tài)，不厭其煩，耐心地接待每一位前來辦事的納稅人，他扎實精湛的業(yè)務(wù)知識和周到親切的服務(wù)態(tài)度，帶領(lǐng)和影響著每一位辦稅服務(wù)廳的工作人員，贏得了納稅人和系統(tǒng)內(nèi)干部的一致好評。
全力以赴，勇?lián)厝危?dāng)好減稅降費“排頭兵”
減稅降費作為稅務(wù)局今年的“頭等大事”，是黨中央、國務(wù)院作出的重大決策部署，是深化結(jié)構(gòu)性改革的重要舉措。作為減稅辦的聯(lián)絡(luò)員，在各類減稅降費政策出臺后，他第一時間就開始為自己“充電”，對各項政策一遍又一遍研讀，認(rèn)真查閱相關(guān)文件，仔細(xì)對比新舊政策變化，確保自己對減稅降費各項政策學(xué)得懂、答得準(zhǔn)。
減稅降費這場硬戰(zhàn)，工作量大、時間緊、任務(wù)重，常常會遇到緊急任務(wù)，他加班加點協(xié)調(diào)處理問題。組織減稅降費部署會、工作會、推進會，擬定各種方案、工作流程，上報工作信息和減稅降費工作動態(tài)。內(nèi)外兼修，與減稅辦的人員組織業(yè)務(wù)科室開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)。對內(nèi)針對稅務(wù)人員開展減稅降費專題培訓(xùn)，一方面強化師資力量，另一方面確保全體稅務(wù)人員學(xué)懂弄通稅收政策。對外，通過納稅人學(xué)堂開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，幫助納稅人、繳費人明晰政策口徑和使用標(biāo)準(zhǔn)，幫助企業(yè)知曉政策，用足用好政策。組織業(yè)務(wù)科室實施籌劃稅收宣傳，積極深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)、企業(yè)、街道、校園、社區(qū)開展稅收宣傳。
在減稅降費全力推進的關(guān)鍵時刻，他充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，與戰(zhàn)斗在一線的同志們忠誠履職、擔(dān)當(dāng)奉獻，確保國家減稅降費政策不折不扣落到實處。
長期以來馮細(xì)美都恪守著“奉獻不言苦，追求無止境”的人生格言，在各個崗位上盡職盡責(zé)，勤勉工作，不忘初心，牢記使命，詮釋了共產(chǎn)黨員的優(yōu)秀品質(zhì)，彰顯了稅務(wù)干部的忠誠擔(dān)當(dāng)，在稅務(wù)事業(yè)的新征程上揚起了一面鮮紅的黨員旗幟。
