志愿者為游客提供便民服務。記者 邱雅萍 攝
這個黃金周,到“高素質”“高顏值”的廈門旅游,是不少人的首選,而作為廈門西岸的一顆“明珠”,“后金磚”時代的海滄人氣爆棚。各大景區秩序井然、和諧美好,這一切的背后,是海滄志愿服務驛站“紅馬甲”志愿者的辛苦付出。
打造便民窗口
“保姆式”便民服務暖心
幾張桌子、幾把椅子,急救箱充電設備應有盡有……每一個志愿服務驛站都是一個可供放松的場合、一個避暑擋雨的天地。在海滄的景區、公園、醫院等公共場所,設有十個這樣的驛站。這些驛站的服務由17家文明單位認領對接,由志愿者為市民和游客提供休息、飲水、咨詢、充電等“保姆式”便民服務。
近日,記者在嵩嶼碼頭志愿服務驛站看到,這個“多功能室”服務著過往的眾多游客。游客水壺里沒水了,志愿者為其送上熱水;游客不清楚怎么購票,志愿者耐心地講解;小孩擦傷了,志愿者為其簡單包扎……不僅是在驛站內,在碼頭的各個角落,都有志愿者細致熱情地為游客服務,有的引導秩序,有的接受咨詢,有的倡導文明,他們真誠的笑臉和專業的服務,給游客們留下了深刻的印象。
“每天從嵩嶼碼頭上鼓浪嶼的游客有一萬多人次,我們竭盡所能為游客提供全面的服務。雖然驛站不大,但當你需要它時,它就無比重要。”志愿者張詩慧說。
強化志愿服務
助推志愿精神廣泛傳播
廈門兒童公園是孩子們的一處樂園。今年國慶黃金周,公園里迎來了7萬人次的游客,廈門兒童公園志愿服務驛站也為游客們送上了暖心服務。
“之前我們公園里也有安排志愿者輪值,但有了驛站后,志愿服務不僅有了陣地,也更加規范,服務內容更全面。”廈門兒童公園管理處相關負責人告訴記者。
“在這個驛站里,志愿者們傾情服務,為游客提供便利、傳遞快樂。他們用‘愛’的細節,涵養城區的文明。雖然是第一次來到海滄,但我已深深喜歡上了這里。”江西游客林淑涵說。
如今,志愿服務驛站已成為便民服務的窗口、市民奉獻愛心的平臺、城市文明的風景線。記者了解到,志愿服務驛站助推海滄志愿服務有形化、常態化、長效化建設,讓志愿精神得到更廣泛的傳播。(海西晨報)
責任編輯:盧超穎 |
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