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文明駕駛，一張笑臉迎乘客

白睿蓮是安溪人，中專畢業(yè)后曾在老家當(dāng)過(guò)代課教師。后來(lái)聽(tīng)親戚說(shuō)三明的社會(huì)風(fēng)氣好，便到三明來(lái)求職。1998年6月，她應(yīng)聘到三明市公交公司當(dāng)售票員，第二年參加駕駛培訓(xùn)，后來(lái)一直是市區(qū)環(huán)城公交車(chē)的駕駛員。

"小白任我們公司駕駛員以來(lái)，謹(jǐn)慎開(kāi)車(chē)，禮讓三先，并摸索總結(jié)出一套'四心'優(yōu)質(zhì)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，即對(duì)待乘客熱心，幫助乘客誠(chéng)心，照顧乘客細(xì)心，服務(wù)乘客真心，并始終以一張溫柔熱情的笑臉迎送乘客。"市公交公司第一營(yíng)運(yùn)分公司相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者。

因?yàn)閳?jiān)持文明駕駛，一些老人甚至喜歡等她的車(chē)坐。"她的車(chē)頭掛'工人先鋒號(hào)'的牌子，坐她開(kāi)的車(chē)們會(huì)更放心一點(diǎn)，她會(huì)考慮到我們動(dòng)比較慢。"一位每天都要乘公交車(chē)的老乘客說(shuō)。

幾年來(lái)，白睿蓮的確把照顧老弱病殘?jiān)械忍厥獬丝鸵暈榧喝危慨?dāng)看勢(shì)要照顧的老人或孩子，她都會(huì)熱情翅供幫助，主動(dòng)幫乘客找座位。

有一次正值下班高峰期，一位老人上了她的車(chē)，她立即用報(bào)站器動(dòng)員乘客給老人上座，可車(chē)廂太擠，她就動(dòng)員坐在駕駛室后面座位的一位中年乘客給老人讓座。可這位乘客不高興地說(shuō)："憑什么叫我讓，我也是投了錢(qián)的。"對(duì)讓座仍無(wú)動(dòng)于衷。白睿蓮聽(tīng)后不但沒(méi)有生氣，反而笑著對(duì)這位乘客說(shuō)："每個(gè)人都會(huì)老的，誰(shuí)的家里也都有老人，下次你帶家里的老人坐我的車(chē)，我也一定給他找座位，好嗎？"話音未落，這位乘客便不好意思地站了起來(lái)。這時(shí)，車(chē)上的乘客都向白睿蓮?fù)秮?lái)了贊許的目光。