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饒虹燕:樂于助人好的姐
http://976uc.com?2011-10-08 10:19? ?來源:龍巖市委文明辦    我來說兩句

她恪守職業道德,規范經營行為。乘客無論是本地的還是外地人,不管路遠路近,或生或熟,她從不挑肥揀瘦,從來未出現過諸如拒載、宰客、甩客等違規投訴或糾紛現象。無論在日常、還是春運及節假日期間,她從未哄抬過價格,一直遵守行業管理規定,打表收費,讓利給乘客的事常做,用她的話來說自己吃點小虧收獲的是心底的快樂。因為她的良好服務,深得乘客尤其是外地乘客的好評和信任,不少乘客表示"只要來龍巖辦事就首先找你的車",其中一位上海乘客至今保持著聯系。

隨時可見一臉笑容的她曾說過"人一生時光如梭,我從事這個崗位,天天就是和服務對象打交道,如果不用愉快的心情去贏得服務對象快樂回應,那么才是最大的吃虧啊!因為快樂是一天,心情不好是一天。她就是這樣把快樂的種子播灑至每一個服務對象,然后從服務對象的身上汲取快樂。

在公司從2008年至今開展的六輪出租汽車客運優質服務競賽活動中,她駕駛的閩FT1018號出租車次次成績優異獲得"文明標兵車"的光榮稱號,2010年還獲得"福建省海西的士英雄優秀獎"稱號。作為一名普通的出租車駕駛員,幾年如一日,以她那突出又平凡的事跡,反映出她做乘客身邊好人的可貴精神,展現出一個"龍巖好的姐"的良好形象,博得了乘客們衷心的尊重和稱贊。

責任編輯:金婷   
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