近年來，福建省巾幗志愿服務工作在各級黨委、政府的重視支持下，在全省廣大婦女姐妹的熱情參與下，按照“立足基層，面向家庭、見諸日常、細致入微、持續發展”的20字指導思想，以及開展活動與健全機制并舉的工作方針，從黨政關注、社會急需、婦女所能的切入點出發，在服務大局、服務基層、服務婦女兒童和建設和諧海西、推進福建跨越發展等方面發揮了積極作用，取得了良好的社會效應。主要做法是：
一、提高認識，切實加強巾幗志愿服務的領導
志愿服務是現代社會文明程度的重要標志，是促進社會和諧穩定的重要途徑。多年來，福建省高度重視巾幗志愿服務工作，全省各級婦聯組織紛紛把開展巾幗志愿服務工作作為婦聯組織共建共享和諧社會的具體行動，作為群團組織參與社會管理與公共服務的一項重要任務擺上議事日程，貫穿到各項主體工作之中。特別是在中央文明委制定下發《關于深入開展志愿服務活動的意見》，以及全國婦聯在山西太原召開了家庭志愿者工作推進會后，省婦聯更是加大了對巾幗志愿服務工作的領導力度。省婦聯黨組專題聽取了會議情況匯報，并提出了初步貫徹意見。為進一步規范巾幗志愿者的領導和管理，省婦聯還于2008年底起草了《福建省巾幗志愿者管理辦法》(征求意見稿)，向基層婦聯、廣大婦女工作者和省婦聯執委廣泛征求意見，在反復討論、多次修改的基礎上，《福建省巾幗志愿者管理辦法》于2009年10月10日正式印發。全省各級婦聯積極響應省婦聯的號召，進一步提高認識、明確責任，加強領導，因地制宜地研究制定了實施意見或實施方案，為巾幗志愿服務工作的開展提供了重要保障。
二、因地制宜，精心組織巾幗志愿服務活動
多年來，全省各級婦聯組織充分發揮巾幗志愿者情感細膩、親和力強等特點，圍繞婦女和家庭的需求，組織開展了各種適合社區和家庭特點的、家庭迫切需要的、巾幗志愿者力所能及的志愿活動，培育出家政服務、家庭教育、心理撫慰、法律幫助、醫療護理、助老為老等各類巾幗志愿服務隊伍2611支，服務內容涉及婚姻家庭、權益維護、扶貧幫困、環境保護、應急救災、服務大型活動等眾多領域。
圍繞服務“三農”開展巾幗志愿服務，推進鄉風文明建設。在新農村建設過程中，針對廣大農村缺技術、缺項目、缺資金的實際，全省各級婦聯組織“巾幗文明崗”，女企業家、機關婦委會，開展崗村、企村、委村之間“科技牽手、項目牽手、資金扶持”的“三對接、兩牽手、一扶持” 志愿服務工作，為農村婦女提供技術支持、資金扶持、項目幫助，形成了行業之間、城鄉之間“八閩姐妹手牽手，致富路上一起走”的發展新局面。針對農村留守兒童長期與父母分離，親情上缺少關愛的情況，省婦聯面向社會公開招募“愛心媽媽”，得到社會各界的廣泛關注、積極響應和熱心支持，全省各級婦聯在不到1個月的時間里，就招募到12500多位“愛心媽媽”， 為留守兒童提供家庭教育志愿服務。各地還出現了“愛心爸爸”、“愛心家園”等群眾自發的志愿服務形式，成為推進城鄉精神文明建設的一道亮麗風景線。
圍繞密切鄰里關系開展巾幗志愿服務，打造文明健康家園。由于現代城市單元房的封閉性，鄰里之間“說話之聲相聞，老死不相往來”，見面、交流的機會非常少，更談不上相互之間互相關心、互相幫助。為了解決這一問題，福州市利用每年農歷正月二十九當地傳統的“拗九節”，家家戶戶都要煮“拗九粥”祭祖或饋贈親友的習俗，開展“拗九節”孝老愛親志愿服務活動，全市各區縣共計5000多名巾幗志愿者深入社區為老人送上“拗九粥”。廈門市社區巾幗志愿者開展了“睦鄰卡交友”活動，以社區為單位，制作數以萬計的“心”型睦鄰卡，社區居民圍繞自己的興趣愛好填寫睦鄰交友卡，使素不往來的鄰里變成興趣相投的文體活動伙伴，許多社區還成立了“老媽媽志愿服務幫教隊”，對社區內的失足青少年實施“關愛行動”，促進了社區睦鄰關系。福州、廈門等地部分社區針對孩子下午四點鐘放學、家長六點鐘左右才下班，小孩近兩個小時無人照管的“時間差”問題，組織社區巾幗志愿者辦起了“四點鐘學校”，孩子們在這里既可以在志愿者的輔導下做作業、讀書看報，又可以與同齡人一起玩益智游戲、上綠色網吧，解決了家長的后顧之憂。
圍繞幫扶特殊群體開展巾幗志愿服務，營造和諧溫馨氛圍。2010年10月16日重陽佳節，省婦聯、福建日報報業集團、福建廣電集團聯合在福州市鼓樓區楊橋河南社區舉辦“情暖金秋”--萬名巾幗志愿者關愛老人社區服務活動啟動儀式，10支社區巾幗志愿者服務隊接過助老志愿者服務隊旗，現場為老人開展美容理發、家電維修、衛生保健、健康咨詢等服務。全省各地巾幗助老志愿者紛紛走進社區，為老人們開展細心周到的服務。廈門市湖里區以社區居家養老志愿服務為重點，在全區44個社區全面推廣“平安鈴”， 通過“情暖空巢--‘平安鈴’進社區”活動，組織巾幗家庭志愿者定期上門為空巢、獨居、孤寡、高齡等四類特殊老年人提供打掃衛生、義務理發、陪老人聊天等服務。
圍繞婦女兒童利益訴求開展巾幗志愿服務，維護婦女兒童合法權益。建立廣大婦女兒童的利益訴求機制，維護好廣大婦女兒童的合法權益是婦聯工作的重要組成部分，省婦聯自1998年開始，每個月10號開展主席接待日活動，并建立了維權志愿者--律師志愿者隊伍，每周分批次安排三個工作日，免費開展法律咨詢、代理訴訟、調解糾紛、扶貧濟弱等方面的咨詢調解工作。2007年9月開始，省婦聯和海峽都市報合作，每周周三組織律師志愿者和心理咨詢志愿者，到《海峽都市報》“一周婚姻觀察”欄目現場接聽熱線電話968111，解答婦女兒童的法律咨詢和心理咨詢。此外，省婦聯婚姻家庭指導中心聘請省內知名心理咨詢、婚姻指導、法律服務等方面專家、學者和律師，成立志愿服務隊，以他們的專業優勢通過12338婦女維權公益熱線、為群眾提供婚姻家庭、子女教育、情感困惑、權益維護、糾紛調解等服務，積極引導各階層女性正確認識、對待、處理婚姻家庭問題。
圍繞抗擊重大災害開展巾幗志愿服務，彰顯巾幗不讓須眉的時代風采。2008年5月，四川發生強烈地震災害后，省婦聯迅速招募家庭志愿者450多名，與因震災致貧的四川彭州市的桂花鎮、新興鎮、白鹿鎮、葛仙山鎮、磁峰鎮等五個鄉鎮的411名特困單親家庭的兒童結對幫扶，開展以情感撫慰和心理救助為主要內容的家庭志愿者“同心牽手”情感關愛行動。廈門市發動200多家巾幗文明崗為四川彭州災區特困家庭兒童、貧困學生、孤老孤殘人員捐款，開展“大愛助孤”活動，截止至今年10月，這些巾幗文明崗基本完成3年“助孤”任務，為幫助災區人民擺脫困境、重建家園中發揮了應有作用。今年6月，我省南平、三明、龍巖等地遭受嚴重暴雨襲擊，導致房屋倒塌、良田被淹、道路沖毀、通訊中斷。災情發生后，當地婦女群眾顧不得搶救自家財產，而是自發組織起來為援建官兵送水送米洗衣做飯，譜寫了一曲曲軍愛民、民擁軍，軍民魚水一家親的動人樂章。
此外，各地婦聯廣泛開展的“愛心幫教志愿者”、“禁毒志愿者”活動，聯合專家開展的健康義診等也受到普遍好評。漳州市婦聯開展了社區志愿者“平安家園”活動、薌城區建立了廉政文化教育志愿者隊伍，為建設“平安漳州”和廣泛開展“家庭助廉”活動打下了良好的基礎。泉州市婦聯在全國第六屆農運會上廣泛發動組織“巾幗志愿者”積極參與“微笑泉州 志愿農運”主題系列活動，以認真、周到、耐心、細心的服務贏得全國各地嘉賓的贊許。莆田市婦聯加強維權志愿者隊伍建設，強化人文關懷和心理疏導，把理順情緒、化解矛盾、解疑釋惑的工作落到實處。2005年5月成立的全省婦聯系統首家行業性調解委員會--莆田市婦聯行業性調解委員會對促進社會穩定和地方經濟建設起到了積極作用，受到全國婦聯、省綜治委、省婦聯和省司法廳的肯定，并獲得全國維權工作貢獻獎。三明市婦聯組織巾幗志愿者開展公民道德宣傳實踐活動，倡導文明社會風尚，深化文明創建工作，充分發揮巾幗志愿者隊伍作用，積極開展公益活動，推動形成“我為人人、人人為我”的社會氛圍。寧德引導市直廣大婦女加入巾幗志愿者行列，開展扶貧助學活動，幫助貧困女生完成學業。南平市婦聯組織成立巾幗志愿者服務隊，開展“巾幗助老行動”，到老人家中、社區老年活動中心等場所為老年人提供康復訓練、醫療保健、精神慰藉等服務。
三、加強引導，不斷壯大巾幗志愿者隊伍
建立一支規模宏大、獨具特色的巾幗志愿者隊伍，是開展巾幗志愿者工作的前提和基礎。多年來，全省各級婦聯組織在開展巾幗志愿服務過程中，采取組織化動員和社會化動員相結合的方式，運用宣傳欄、互聯網、手機平臺、郵政信函、發放巾幗志愿者宣傳頁等方式，最大限度地發動女黨員、女干部、女職工，“三八紅旗手(集體)”、巾幗文明崗加入到巾幗志愿者隊伍中來，并注重發揮她們的示范帶動作用，影響、帶動更多的婦女群眾和家庭特別是有一技之長的家庭成員加入到了巾幗志愿者隊伍中來，不斷凝聚和壯大志愿者隊伍的力量。
2009年12月5日“國際志愿者日”當天，省婦聯聯合福建廣播電視集團電視新聞頻道，在福州寶龍城市廣場“福建省巾幗·家庭志愿者服務暨現場招募活動”，活動得到了各級領導和廣大市民的積極響應，省委宣傳部部務委員、省委文明辦常務副主任張萍還帶頭報名參加巾幗志愿者，不少市民得知消息后，大老遠乘車趕到現場參加報名。據統計，當天2個小時現場報名時間范圍內，共招募到近千名志愿者。
2010年10月16日重陽佳節當天，在省婦聯、福建日報報業集團、福建廣電集團聯合舉辦的“情暖金秋”--萬名巾幗志愿者關愛老人社區服務活動啟動儀式現場，招募到巾幗助老志愿者近千人。
廈門市婦聯成立以機關干部職工為主的“娘家人”志愿服務隊，“娘家人”志愿服務隊利用業余時間深入同安、翔安等偏遠農村和社區，開展了“娘家人送溫暖”、“婦女維權宣傳月”、“巾幗志愿者關愛老人”等活動，受益婦女群眾近萬人，并影響帶動成立了“巾幗法律志愿者服務隊”、“巾幗醫療志愿者服務隊”、“巾幗宣導志愿者服務隊”、“巾幗家政志愿者服務隊”、“巾幗科普志愿者服務隊”、“巾幗綠色志愿者服務隊”等10支巾幗志愿者特色服務隊，這10支志愿者服務隊都有各自的服務內容和規章制度，她們根據自己的專長，結合婦女、兒童、家庭需求，在全市各個領域積極開展巾幗志愿者服務，
福建義工俱樂部是近年來活躍在八閩大地上的一個民間自發性、互助性的非營利性公益組織，該組織以網絡為溝通聯系平臺，每周三或周四都將社會上需要幫助的信息在網站上進行發布，向社會公開招募志愿者利用休息日進行“一對一”或“幾對一”的幫助。該組織自2009年以來主動加入巾幗志愿服務隊伍，多次參與省婦聯組織的大型巾幗志愿服務，實現了巾幗志愿服務、義工俱樂部及受助對象多方共贏的良好效果。
邵武市鐵城愛心公社志愿者協會創始人吳香水，是一位“80后”的女孩，2006年夏天一次利用網絡偶然幫助一位應屆高中畢業生“圓夢大學”的舉動，使她從此走上了志愿服務的道路，在她的倡導下，“邵武市鐵城愛心公社”從網絡走向現實，從自發“網友”志愿者隊伍發展到民政部門正式注冊的協會，從個人行為發展成現在的有理念、有宗旨、有組織機構、議事規則民間志愿者組織。幾年盥，鐵城愛心公社400名志愿者們先后組織過各種慈善活動6０多場次，捐贈財物近60多萬元，受助者近千人。
連城縣北團鎮溪尾村，一群農村中年女人成立了全省唯一的“照料儲蓄社”，這家儲蓄社，女人們往里頭存的不是錢，而是好事。農忙時節，社員們你幫我收割稻子，我幫你施肥除草；農閑時候，姐妹們則自發組織起來，誰家有困難，都幫上一把，誰家鄰里不和，都勸上一回。“照料儲蓄社”成立近兩年來，社員們幫助村里協調解決了30多起矛盾糾紛，全村500多戶人家，有近200戶得到她們的幫扶，其中五保戶、孤寡老人33戶。
眾多的臺灣姐妹也是我省巾幗志愿者隊伍不可忽視的力量。福建與臺灣一衣帶水，80%的臺灣同胞祖籍在福建， 兩岸的語言、文化、風俗、習慣非常相近、多年來，在閩學習、生活、工作的臺籍姐妹，甚至是來閩參觀訪問的婦女都熱心參與我省各類巾幗志愿者服務。福州臺協會“牽手之家”家長張麗卿女士，帶頭報名參加關愛農村留守流動兒童活動，并發動8位在閩臺灣姐妹一起加入愛心活動。臺胞王寒英、林幸婉兩位女士，想到中秋節留守兒童不能與父母團圓，不顧路途遙遠和山路崎嶇，顛簸6個多小時，乘車前往結對的留守兒童家中，為孩子們送去了香甜的月餅，并囑咐他們好好學習，不要讓外出父母牽掛。臺籍女畫家吳清菊女士，每年都會組織發動在閩進修的臺灣醫生為留守流動兒童免費體檢。今年12月，三胞(港澳臺)婦女聯誼會姐妹們還加入了為貧困孤殘兒童編織愛心毛衣的行列。
四、成立協會，推進巾幗志愿服務社會化運作
多年來，全省各地巾幗志愿服務工作的指導、組織、管理，主要依托各地婦聯發展部和宣傳部工作人員兼職進行。為進一步加強我省巾幗志愿活動的組織指導，推動我省巾幗志愿服務事業的持續、快速、健康發展，各地積極爭取黨委、政府和社會各界的支持，加大人、財、物的投入。為解決巾幗志愿服務編制及工作經費問題，經省婦聯與省委編辦、省財政廳協商，同意省婦聯成立“福建省巾幗志愿服務指導中心”，所需人員經費采取“政府購買”方式予以解決，省民政廳民間組織管理局也同意省婦聯成立“福建省巾幗志愿者協會”。今年12月3日，“福建省巾幗志愿者協會”正式掛牌成立，目前正式加緊做好申請登記工作。（省婦聯）