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文明風1月13日訊（通訊員 張知松 連美萍）大田縣供電公司領導及營銷部高度重視電費回收工作，完善電費回收渠道，截止日前，營銷部主任樂忠備告訴筆者：經過公司上下員工通力協作，2009年電費回收首次實現100%，2003-2008年期間陳欠電費回收率也實現100%，2009年收回舊欠電費266萬元，其中收回2003年以前陳欠電費收回149萬元。2009年12月采用計量定位管理為依據說服客戶等多項舉措，收回舊欠電費272526.46元，有力地防止了國有資產的流失，實現了多年來公司電費回收最好局面。
用電交費，天經地義的事，但收繳電費卻是件令電力人感到頭痛的事。為了順利完成電費回收任務，該公司成立了電費回收線損督察小組，細化工作任務，將責任層層落實。
用電是客戶的權利，繳費是客戶的義務，但一些用戶繳費意識較為薄弱，需要做不少的解釋、勸說工作。該公司加大電費回收政策的宣傳力度，培養用電客戶按期交付電費的意識，在電費繳費期限到來之前以短信等方式提醒客戶及時繳費，將電費回收責任層層落實到人，引導員工發揮"三千"精神，用真情感動客戶，用行動服務客戶，構建起一個企業與用戶和諧共繁的好環境。
在舊欠電費的客戶中，大都是外出打工的村民，他們大多在逢年過節之時回到家里，常年在外出打工，聯系方式不明確，聯系上了也難于回家交清電費，只好通過委托鄰居、親友墊付等各種渠道補交舊欠電費。在催費電費期間，電力員工利用打電話、發信息、上門收繳等手段進行催繳電費，以周到的服務將電費及時回收入庫。 |
