文明風12月11日訊（通訊員 江垚 林瑞芳）12月10日，明溪縣供電公司組織人員深入十里埠工業園重點企業，就行風建設與優質服務工作同客戶進行廣泛溝通，查找薄弱點，通過上門走訪的形式誠懇征求客戶的意見和建議，爭當行風建設的排頭兵。
據了解，今年以來，為積極應對國際金融危機影響，進一步加強與客戶之間的溝通和交流。明溪公司積極開展走訪大客戶活動，登門征求大客戶對公司在服務態度、業務水平、服務效率、行風建設、辦事程序等方面的意見和建議；從自身的工作流程與崗位環節上查找行風建設與優質服務方面存在的風險點，并提出整改措施，不斷提升公司創"人民滿意電力"的形象；同時，積極開展走訪大客戶與政府機關、部門，了解群眾的評議，改進公司的服務作風，有效架起了供用電雙方的和諧用電橋梁。該公司多年來在行風建設和優質服務工作方面投入大量的人力和物力，通過加大服務品質監管，公司已連續三年位于縣政府政風、行風評定的排頭兵。
在這次走訪活動中，該公司人員分別走訪了明信橡塑、格萊爾玻璃、盛世鑫天然寶石廠等三戶大客戶企業，詳細了解了大用電戶的生產流程、工藝和設備對供電的要求，針對客戶不同階段的用電需求和生產特點，對今年用電負荷容量進行了商討和預測，對今年的供電形勢作了宣傳。此外還詢問了大客戶對公司的意見，并懇請廣大客戶提出建議，同時對客戶提出的在用電過程中出現的疑惑，進行了解釋。
通過公司與企業的直接溝通交流，有力地促進企業和電力市場的穩定發展，從而實現供用電雙方的共贏，使客戶親身感受到了公司的關懷和服務，彰顯供電企業的社會責任，進一步提升了明溪供電的企業形象。 |
