文明風12月9日訊（通訊員 楊昆明）"為確保所里面年末電費'雙結零'，我們對供電所轄區的部分高壓用電客戶預繳電費進行大力的宣傳，效果真的不錯，漳浦縣華德海珍品養殖有限公司負責人當場就預交了4萬元……"12月8日，漳浦供電公司杜潯供電所收費人員小洪說道，以上的場景只是該公司確保年末電費回收行動的冰山一角。
據悉,面對不斷增加的電費風險，為確保完成年度電費回收任務，該公司多管齊下，早預防、早部署、早準備，集思廣益，出臺多項強有力的措施。
一是充分發揚"千方百計、千辛萬苦、千言萬語"的"三千"精神及不厭其煩、不辭辛苦、不折不扣的"三不精神"。做到早提醒、早催費、早通知到位；同時加強與客戶的溝通與聯系，特別是大用電客戶及欠費高?？蛻?，為他們量身定制了"每月分時段抄表結算的方案"，縮短電費結算周期，以"全心全意為人民服務"的服務理念，用真情、用行動感動客戶，大力構建電費回收的和諧大環境。
二是建立電費回收考核責任制，該公司已于年初制定了月度電費回收考核目標和考核實施細則，并將電費回收率與業務績效掛鉤，做到目標到人、責任到人、獎罰到人，使公司及各所整體電費回收工作處于"能控、可控、在控"的狀態。
三是嚴格執行規范化"抄核收"制度，九個供電所勤學管理經，向管理要效益。加強抄表人員的素質管理，完善停電前的催費管理，通過電話通知、郵寄信件、上門發放欠費通知單等各種渠道做實做細催費工作。催收管理建章立制，對停電戶實行客戶簽字確認，開辟客戶申請送電"快車道"，提高客戶滿意率。
四是實行電費回收分級催收負責制。欠費問題落實到每個抄表臺區，戶戶有專人負責。
五是面對難題戶，曉之以情，動之以理；各供電所建立電費回收重點戶、難點戶跟蹤過程檔案，逐戶進行核查，堅決遏制新欠電費，減少電費風險；面對不守譽戶，重拳出擊，以法維權；面對破產戶，順藤摸瓜，不斷跟蹤。
六是利用廣播電視媒體、廣泛宣傳有關電費政策及公司多種繳費方式，加大電費回收政策的宣傳力度，樹立全民按期交付電費及預繳電費的意識，通過宣傳多種繳費方式及加大電費回收政策的宣傳力度，提升優質服務水平，確保完成全年電費回收"雙結零"的任務。 |
