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文明風(fēng)10月20日訊（通訊員 江麗霞） 10月12日至16日，泰寧供電公司副總經(jīng)理李豐業(yè)帶領(lǐng)營(yíng)銷部相關(guān)人員走訪部分電費(fèi)繳納較為被動(dòng)的企業(yè)及客戶，了解客戶的經(jīng)營(yíng)狀況和資金周轉(zhuǎn)等情況，及早發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)運(yùn)轉(zhuǎn)不良用戶，防患于未然。這是該公司加強(qiáng)電費(fèi)回收的一個(gè)縮影。
今年，面對(duì)經(jīng)濟(jì)"寒冬"的嚴(yán)峻形勢(shì)，該公司不斷強(qiáng)化營(yíng)銷基礎(chǔ)管理，堅(jiān)持"雙結(jié)零"目標(biāo)不動(dòng)搖，超前謀劃，多措并舉，通過制定電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)促進(jìn)電費(fèi)回收等措施，加強(qiáng)電費(fèi)回收工作，確保月度和年度電費(fèi)回收"顆粒歸倉(cāng)"。
針對(duì)第四季度電費(fèi)回收工作，該公司制定了一套嚴(yán)格的管理辦法和考核制度，扎實(shí)開展好電費(fèi)回收工作。首先是全面落實(shí)電費(fèi)回收管理工作責(zé)任制和考核機(jī)制，建立"片區(qū)責(zé)任終身制"，實(shí)行從部門領(lǐng)導(dǎo)到抄收人員獎(jiǎng)金分配與實(shí)際電費(fèi)回收率相結(jié)合的獎(jiǎng)懲考核辦法，按照劃片分工、責(zé)任包干、領(lǐng)導(dǎo)掛點(diǎn)的原則，將全縣分成六個(gè)片區(qū)進(jìn)行收費(fèi)考核，對(duì)客戶欠費(fèi)長(zhǎng)期不聞不問，催收不力的工作人員，進(jìn)行嚴(yán)肅考核；其次是建立電費(fèi)回收預(yù)警機(jī)制。對(duì)大客戶電費(fèi)交納實(shí)行"信用等級(jí)評(píng)定"，對(duì)季節(jié)性用電客戶及信譽(yù)差的客戶推廣安裝了預(yù)付費(fèi)電能表，實(shí)行預(yù)收電費(fèi)，由先用電后繳費(fèi)向先交費(fèi)后用電的管理模式轉(zhuǎn)變，從源頭上化解惡意逃脫電費(fèi)的風(fēng)險(xiǎn)。主動(dòng)深入用電客戶，明察暗訪，了解客戶的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，對(duì)經(jīng)營(yíng)狀況惡化、商業(yè)信譽(yù)顯著下降、電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)明顯增大的客戶，公司要求客戶先提前預(yù)繳電費(fèi)，對(duì)困難戶"釘子戶"列出人員名單，重點(diǎn)催繳，有效地防止了拖欠電費(fèi)現(xiàn)象的發(fā)生，使電費(fèi)回收工作處于可控、在控、能控狀態(tài)，最大限度地降低電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)；三是針對(duì)農(nóng)村地區(qū)的用電客戶，存在的用戶多、分布廣、收費(fèi)難等問題，該公司與縣郵政局聯(lián)合開展了"代繳電費(fèi)用戶競(jìng)賽活動(dòng)"和"郵儲(chǔ)繳電費(fèi)，月月有驚喜"等系列營(yíng)銷活動(dòng)，提高代收率，減少走收率，降低電費(fèi)回收成本和操作風(fēng)險(xiǎn)；四是對(duì)客戶進(jìn)行不間斷的跟蹤服務(wù)，促進(jìn)電費(fèi)回收。在抄表收費(fèi)過程，不斷向廣大客戶作電力法律法規(guī)的宣傳和解釋工作；同時(shí)，該公司還充分利用廣播、電視、標(biāo)語(yǔ)等渠道，大力宣傳《電力法》、《電力供應(yīng)與使用條例》等有關(guān)法律法規(guī)，使電費(fèi)回收的法律、法規(guī)、管理制度家喻戶曉，提高了廣大用戶自覺按期繳費(fèi)意識(shí)，營(yíng)造出良好的電費(fèi)回收環(huán)境。
截至目前，該公司電費(fèi)回收工作進(jìn)展順利，自2007年1月起連續(xù)33個(gè)月實(shí)現(xiàn)當(dāng)月電費(fèi)100%回收，電費(fèi)回收連續(xù)四年"顆粒歸倉(cāng)"，公司陳欠電費(fèi)結(jié)零，出色地完成省公司下達(dá)的電費(fèi)回收指標(biāo)。
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