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文明風(fēng)9月3日訊（通訊員 沈曉三 沈輝烈） “搶修人員雷厲風(fēng)行，提前時(shí)限到位；攜帶搶修工器具、材料齊備；搶修預(yù)案有序，措施得當(dāng)，彰顯了詔安供電公司真誠、快捷、高效的服務(wù)形象。”在9月1日由詔安縣糾風(fēng)辦組織行風(fēng)監(jiān)督員開展的供電服務(wù)明查暗訪活動(dòng)中，詔安供電公司獲得沈耀初等行風(fēng)監(jiān)督員的好評(píng)。
安縣糾風(fēng)辦組織行風(fēng)監(jiān)督員開展供電服務(wù)明查暗訪活動(dòng)
當(dāng)天，4位行風(fēng)監(jiān)督員以明查暗訪的方式到企業(yè)用戶及社區(qū)了解供電服務(wù)情況。在外資企業(yè)詔安永君制衣公司，行風(fēng)監(jiān)督員當(dāng)場(chǎng)撥打“95598”電話，稱專用變壓器低壓出線“故障”，請(qǐng)求搶修。詔安供電公司開發(fā)區(qū)供電所接到搶修任務(wù)后，遂派出搶修人員在8分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。搶修員工著裝規(guī)范，攜帶絕緣棒、驗(yàn)電筆、登高工具、手用工具及搶修材料等。
“供電服務(wù)及時(shí)、周到、方便，我們企業(yè)用電非常放心。”在座談了解供電服務(wù)情況時(shí)，擁有中國馳名商標(biāo)的詔安鑫展旺化工有限公司官總經(jīng)理對(duì)供電服務(wù)表示滿意。行風(fēng)監(jiān)督員隨后撥打“95598”電話，稱該公司專用變壓器跌落式開關(guān)“故障”。詔安供電公司邊貿(mào)供電所所長(zhǎng)蒲建德駕駛工具車，帶領(lǐng)兩名搶修人員以不到15分鐘的時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。行風(fēng)監(jiān)督員沈?qū)毎l(fā)認(rèn)真詢問搶修程序，得到搶修人員的詳細(xì)回答，“鑫展旺”公司官總經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)對(duì)供電所的應(yīng)急搶修工作表示非常滿意。
“文峰社區(qū)一電表箱突然‘冒煙起火’。。。”行風(fēng)監(jiān)督員在文峰社區(qū)撥打了“95598”電話后，城北供電所兩名搶修人員攜帶干粉滅火器及搶修工具，8分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。行風(fēng)監(jiān)督員和文峰社區(qū)干部對(duì)搶修人員攜帶滅火器具及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)大加稱贊，認(rèn)為“行動(dòng)迅速，應(yīng)急搶修措施得當(dāng)。”
據(jù)了解，近年來詔安供電公司連續(xù)幾年獲得縣行風(fēng)評(píng)議第一名，榮獲“人民滿意供電單位”稱號(hào)。該公司堅(jiān)持認(rèn)為“響鼓也須重錘敲”，自我加壓，內(nèi)查短板，外訪差距，深入開展“把企業(yè)交給社會(huì)監(jiān)督，服務(wù)由客戶評(píng)議”活動(dòng)，全力整改供電線路，不斷提高了服務(wù)水平。此次開展的行風(fēng)監(jiān)督員明查暗訪活動(dòng)，檢驗(yàn)出了供電服務(wù)水平及報(bào)修突發(fā)“故障”的服務(wù)應(yīng)急機(jī)制，交上了滿意答卷。
責(zé)編：陳瑋
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