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文明風7月28日訊（通訊員 李王冰） 近日，由華安縣紀委、監察局職合主辦的北溪廉政網上，一則在“政風行風互動平臺”欄目發布的供電服務“十項承諾”引起了大家的關注，這是華安供電公司主動接受社會、群眾監督，推動“反腐倡廉”工作公開化、明朗化的重要舉措。
今年，為進一步加強各單位對群眾訴求事項辦理情況的監督，縣紀委、監察局在北溪廉政網內開設了“華安縣政風行風互動平臺”，共分為“群眾溝通”、“政風行風投訴”及“投訴反饋”幾個部分。對此，華安供電公司積極參與，并主動公開服務承諾內容，將工作重點放在群眾最關心的熱點問題上，對群眾通過互動平臺反映的問題，要求及時落實責任部門，限時辦理，堅決做到“件件有說法，事事有回音”，切實為群眾排憂解難。
據悉，為做好今年的民主評議行風工作，切實加強行風建設，華安供電公司根據以往開展優質服務工作及行風建設的經驗，結合深入學習實踐科學發展觀活動，開展以“把企業交給社會監督，掌握客戶需求，解決客戶疑難問題，提升客戶滿意度水平”為指導思想的新一輪行風建設優質服務活動。除聘請行風監督員，全程參與公司行風評議、監督工作外，還在各供電所營業廳設立舉報箱和意見箱，堅持走訪、座談、監督制度。進一步暢通舉報投訴渠道，實現優質服務工作的主、客體之間的良性互動，及時、準確地發現并找準問題，使得優質服務更具針對性，為客戶提供個性化、人性化、精細化的服務，進而為公司的行風工作再上新臺階奠定堅實的基礎。
責編：陳瑋
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