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“院長郵箱破除了多年來隔開老百姓和法院領導之間的厚重屏障，是不折不扣的群眾意見直通車。”曾給重慶市高級人民法院（以下簡稱重慶高院）院長錢鋒發過郵件的律師劉利琳說。
重慶法院“院長郵箱”運行一年間，錢鋒收到2086封郵件，批示交辦767件，已辦理落實616件，其他初中級法院院長共接收4800余封郵件。這意味著數以千計的當事人的命運被關注，合法利益得到維護，一批錯案、冤案被糾正，一些久拖未決的積案得以執行。
據重慶高院有關負責人介紹，郵件反映的問題集中在申訴、執行案件和工作作風上。其中7件26名確無可供執行財產但生活窘迫的申請人反映情況后，法院及時發放30余萬元司法救助款；10封郵件反映法官違法違紀行為查證屬實，3人被調離審判執行崗位。
去年7月8日，重慶市三級法院共46名院長同時向社會公布了個人電子郵箱。該舉措在全國法院系統開先例，受到輿論關注。
今年4月以來，最高人民法院開通民意溝通電子郵箱和法官違法違紀舉報中心網站，截至6月22日，全國至少已有491家法院開通了民意溝通電子郵箱。
劉利琳說，傳統信訪方式容易出現“腸梗阻”，門難進的問題依然一定程度存在。有了郵箱“直通車”，民眾訴求更通暢。“只要這個郵箱正常運轉，沒有淪為形式主義的噱頭，必將在及時化解矛盾，促進司法公正方面起到不可替代的重要作用。”
錢鋒說，重慶高院把郵件辦理情況作為衡量政令暢通的標準之一，納入中基層法院年度目標考核，年終兌現獎懲。
“院長郵箱”、“大下訪”等舉措實施后，重慶市法院信訪總量同比下降26.2％。今年年初以來，重慶因不服判決而進京上訪的人次，是全國最少的省份之一。（記者田文生）
責編：蔡意
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