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文明風5月23日訊（通訊員 吳迪、何巍）“你們真不愧為全國巾幗文明崗的班組！”5月21日上午，福州市倉山區一所社區老年大學的陳校長朝倉山供電局營業員劉靜豎起大姆指，對該局為他們提供優質服務表示了衷心感謝。
事情是這樣的。5月20日下午，倉山供電局營業廳接到了一所社區老年大學打來用電申請的電話。電話里，陳校長急切地告訴營業員需要計劃申請新裝一臺容量為250KVA的變壓器，但是不清楚整個業務流程，不知要提供什么資料。營業員耐心地將辦理用電申請所需提供的資料一一清楚地告知對方。“您還需要什么幫助嗎？”當營業員關切地詢問對方時，陳校長露出難言之隱：“小姐，我們單位都是老年人，而且沒有派車，不太方便到營業廳進行申請。”“沒事，您告訴我們地址，您將材料準備好，我們派人到您那里辦理申請。”得知這一情況后，營業班立即決定上門為客戶提供服務，陳校長感到滿心歡喜。
21日上午，營業員劉靜帶著申請表來到了學校，陳校長將準備好材料交到劉靜手中，劉靜認真地指導著客戶填寫申請表，此舉得到了老年大學眾多工作人員的贊許。當得知倉山局客戶服務大廳是全國級巾幗文明崗時，陳校長激動地說：“真沒想到一個電話你們就能上門服務。你們這么盡心盡責，為客戶提供優質服務，不愧為全國巾幗文明崗的班組啊！”
據悉,今年4月倉山供電局營業客服大廳剛剛榮獲“全國全國巾幗文明崗”光榮稱號，全班組員工努力樹立行業新風，竭誠為廣大客戶提供“優質、方便、規范、真誠”的服務,這只是其中的一個縮影。
營業員劉靜認真指導客戶填寫申請表
責編：陳瀟
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