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“納稅人之家”
方便納稅人
為維護(hù)納稅人合法權(quán)益，深化稅收服務(wù)，2001年11月，思明區(qū)地稅局率先開(kāi)展創(chuàng)建“納稅人之家”試點(diǎn)活動(dòng)，2002年3月在各分局全面推行，2003年3月在廈門(mén)地稅系統(tǒng)各基層分局（所）全面推行。
“納稅人之家”推出了一系列特色服務(wù)：有溫馨導(dǎo)稅服務(wù)，排隊(duì)叫號(hào)服務(wù)，一窗式服務(wù)，咨詢服務(wù)，免填單服務(wù)，電子自助服務(wù)，網(wǎng)上購(gòu)票、送票上門(mén)服務(wù)，預(yù)約服務(wù)，綠色通道服務(wù)，權(quán)益提醒服務(wù)等多項(xiàng)服務(wù)，既方便了納稅人，又提高了辦事效率。
“溫馨客艙”美名遠(yuǎn)揚(yáng)
廈門(mén)航空有限公司空中服務(wù)是廈門(mén)“溫馨城市”的一張靚麗名片。廈航從1984年成立至今，在為6000多萬(wàn)名中外旅客提供空中服務(wù)的實(shí)踐中，致力于打造安全、優(yōu)質(zhì)、誠(chéng)信、創(chuàng)新的服務(wù)品牌，努力做好誠(chéng)心服務(wù)、微笑服務(wù)、滿意服務(wù)。以顧客需求為導(dǎo)向，先后推出十余項(xiàng)具有行業(yè)特色的機(jī)上優(yōu)質(zhì)服務(wù)產(chǎn)品，努力營(yíng)造安全的客艙、舒適的客艙、潔凈的客艙、和諧的客艙，溫馨的客艙，贏得了中外旅客的廣泛贊譽(yù)。廈航乘務(wù)隊(duì)先后獲得十個(gè)國(guó)家級(jí)榮譽(yù)稱號(hào)。
“招招手，您先走”
建行廈門(mén)市分行自2000年開(kāi)始，在全國(guó)率先提出了“招招手，您先走”的活動(dòng)，倡導(dǎo)司機(jī)行車(chē)到了斑馬線時(shí)，減慢速度，招手向行人示意，讓行人先走；“開(kāi)文明車(chē)，做文明行路人”，遇到雨天，路邊有積水，為了不讓積水濺到行人，駕駛員慢點(diǎn)走；車(chē)輛交會(huì)時(shí)，盡量讓對(duì)方的車(chē)先走。員工上街行路，遵章文明行路。幾年來(lái)，“招招手，您先走”活動(dòng)不斷深化，影響力不斷擴(kuò)大，“招招手，您先走”，已成為我市行業(yè)“雙十佳”服務(wù)品牌。
溫馨稽查，陽(yáng)光稽查
廈門(mén)地稅稽查局全面推行以溫馨稽查、陽(yáng)光稽查為主要內(nèi)容，以查前公告、查后回訪、公開(kāi)審理、以案釋法和季度案件通報(bào)會(huì)等為載體的規(guī)范化稽查文明服務(wù)模式，努力構(gòu)建和諧稽納關(guān)系。
充分發(fā)揮稽查人員懂涉稅法律、懂稅收政策、懂財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的優(yōu)勢(shì)，在查案過(guò)程中積極宣傳稅收政策法規(guī)，指導(dǎo)納稅人正確履行納稅義務(wù)；強(qiáng)化依法治稅與誠(chéng)信納稅理念，堅(jiān)持“無(wú)罪推定”原則，防止執(zhí)法偏差，注重與被查企業(yè)的交流，增進(jìn)稽納雙方的良性互動(dòng)，確保納稅人的知情權(quán)，努力創(chuàng)造執(zhí)法與守法、服務(wù)與配合的良好氛圍；在充分聽(tīng)取納稅人的陳述申辯意見(jiàn)基礎(chǔ)上，做出合法合理的處理，努力營(yíng)造和諧的稽納環(huán)境。
“道德法庭”彰顯道德力量
為進(jìn)一步推進(jìn)和諧社區(qū)建設(shè)，2004年9月，筼筜街道振興社區(qū)創(chuàng)辦了“社區(qū)道德法庭”，嘗試運(yùn)用社會(huì)輿論力量對(duì)社區(qū)不道德行為加以勸導(dǎo)和約束。“道德法庭”設(shè)“風(fēng)尚督察委員會(huì)”和“道德評(píng)判委員會(huì)”。“風(fēng)尚督察委員會(huì)”由老人督導(dǎo)隊(duì)、樓棟督察員以及社區(qū)成員單位督察員組成，負(fù)責(zé)收集社區(qū)內(nèi)各種違背社會(huì)道德范疇事例。“道德評(píng)判委員會(huì)”由社區(qū)內(nèi)離退休老黨員、老干部和知識(shí)分子等專(zhuān)業(yè)人士組成，負(fù)責(zé)公示事例，發(fā)動(dòng)居民群眾參與評(píng)論，最后歸納意見(jiàn)得出結(jié)論。“社區(qū)道德法庭”運(yùn)用輿論力量宣傳文明新風(fēng)尚，貶斥不文明行為，為社區(qū)建設(shè)營(yíng)造出文明和諧的良好環(huán)境。
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