文明福建
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文明風(fēng)9月9日訊 “2單元樓道有堆放雜物，影響出行，請(qǐng)物業(yè)幫忙處理……”在松溪縣象城龍庭小區(qū)業(yè)主群，居民正在反映小區(qū)存在的問(wèn)題，僅十分鐘后，物業(yè)服務(wù)中心的管理人員就完成了樓道清理工作，并及時(shí)反饋給業(yè)主，展現(xiàn)了極高的效率。
這一高效服務(wù)的背后，源于松溪探索建立起來(lái)的“紅色物業(yè)”社區(qū)治理新模式。象城龍庭、和家園等小區(qū)過(guò)去一直存在物業(yè)服務(wù)水平差、業(yè)委會(huì)履職能力弱、居民參與管理積極性不高等問(wèn)題，物業(yè)與居民之間的矛盾一度成為社區(qū)和諧的絆腳石。為了破解這一難題，松溪縣委社會(huì)工作部、松源街道積極探索，自今年7月起，在城東、湛盧等社區(qū)率先在物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)委會(huì)中建立黨組織，以黨建為抓手，構(gòu)建起黨組織領(lǐng)導(dǎo)下的居委會(huì)、業(yè)委會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、共建單位、轄區(qū)“兩企三新”多方聯(lián)動(dòng)的服務(wù)聯(lián)盟，形成居民出題、物業(yè)答題、社區(qū)指導(dǎo)、黨組織監(jiān)管的社區(qū)治理機(jī)制，極大地豐富了小區(qū)的服務(wù)資源，提升了服務(wù)居民的能力和水平。
“自從‘紅色物業(yè)’進(jìn)小區(qū)后，小區(qū)環(huán)境變好了，樓道堆積雜物、車輛亂停亂放和‘飛線’充電等不文明現(xiàn)象幾乎都消失了，樓道燈壞了、下水道堵了，在微信群里一反映馬上就有人幫助處理好，我們住在小區(qū)里也越來(lái)越舒心了。”家住象城龍庭小區(qū)的蘭晨晨高興地說(shuō)。
蘭晨晨不僅是小區(qū)的居民，身為社區(qū)黨員的她同時(shí)還有著另一個(gè)身份——物業(yè)服務(wù)企業(yè)的“質(zhì)量總監(jiān)”。同時(shí)，物業(yè)企業(yè)也挑選支部黨員到社區(qū)擔(dān)任兼職委員。通過(guò)這樣“雙向進(jìn)入、交叉任職”的方式，進(jìn)一步暢通了信息和溝通渠道，更好地服務(wù)群眾。
“我們還和物業(yè)公司新增加了一項(xiàng)共管賬戶項(xiàng)目，讓業(yè)主把水電公攤費(fèi)、物業(yè)費(fèi)以及一些維修費(fèi)用打到這個(gè)共管賬戶，由我們的業(yè)委會(huì)來(lái)進(jìn)行監(jiān)督，業(yè)委會(huì)就可以對(duì)物業(yè)的工作起到一個(gè)監(jiān)督的作用。業(yè)主委員會(huì)的大部分成員也都是黨員，他們都非常認(rèn)真負(fù)責(zé)，很好地發(fā)揮了黨員在小區(qū)管理方面的先鋒模范作用。”城東社區(qū)支部書(shū)記龍菲介紹道。
推行“紅色物業(yè)”工作模式以來(lái)，象城龍庭、和家園小區(qū)的道路變得更加暢通、樓道更加整潔，小區(qū)環(huán)境日益改善，居民們與物業(yè)間的關(guān)系也愈發(fā)融洽。在此基礎(chǔ)上，社區(qū)和物業(yè)還會(huì)定期召集各方召開(kāi)服務(wù)聯(lián)盟聯(lián)席會(huì)議，共享居民反饋的意見(jiàn)建議，共同出謀劃策解難題，極大地提高社區(qū)小區(qū)處理各類“疑難雜癥”的效率。
人民群眾在哪里，民生需求就在哪里，黨建就覆蓋到哪里。展望未來(lái)，松溪縣委社會(huì)工作部負(fù)責(zé)人說(shuō)：“下一步，‘紅色物業(yè)’將覆蓋到更多社區(qū)，在黨建工作和物業(yè)工作的有機(jī)融合下，積極落實(shí)‘一社區(qū)一政策’，推動(dòng)物業(yè)管理服務(wù)融入基層治理，切實(shí)增強(qiáng)人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。”（松溪縣委文明辦 游慧娟）