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近日，記者走進寧德市周寧縣獅城鎮九龍花園小區，映入眼簾的是干凈整潔的環境和整齊停放的車輛。很難想象，幾個月前，“臟、亂、差”還是這個小區的標簽。
入戶開展物業服務質量調查
九龍花園小區位于獅城鎮中興社區，是一個老舊小區，現有住戶233戶1232人。過去，由于小區長期無物業管理，小區環境臟亂、雜物亂堆等問題突出，業主反映強烈。
“在沒有物業時，九龍花園小區由居民自主成立業委會管理小區。可在實際運作過程中，業委會面臨諸多難題無法解決，最終只能求助政府協調處理。”獅城鎮黨委副書記、政法委員吳惠芳表示，一段時間里，“12345”平臺接收到的中興社區居民投訴件中，三分之二以上都是來自九龍花園小區居民，社區仿佛成了小區的“臨時物業”。
今年1月，獅城鎮為破解老舊小區治理難題，探索“鎮投領辦·紅色物業”模式，大膽嘗試建立以黨組織為引領、周寧縣城鎮建設投資有限公司（以下簡稱鎮投）為主體法人的“紅色物業”，破解老舊小區無人管理難題，實現“支部在小區建立、資源在小區聚集、作用在小區發揮、難題在小區化解”。
“紅色物業”入駐小區的過程并非一帆風順。此前，該小區曾入駐過物業，但管理效果不理想，導致小區居民對于物業的印象并不好。還有部分居民認為物業入駐后，意味著要繳納物業費，因此表示反對。
為了轉變小區居民對物業的抵觸思想，中興社區工作人員多次組織召開居民會議，并發動小區黨員等力量，做好居民思想工作，告知居民可采取“先服務、后收費”的模式，讓“紅色物業”入駐小區進行試運行，這一提議獲居民廣泛認可。
“紅色物業”入駐后，首先從居民反映最強烈的小區衛生環境問題著手，清掃小區衛生、清理樓道雜物、規范車輛停放……小區的環境得到了極大的改善。另一邊，中興社區黨委在日常管理過程中也同樣感受到了“紅色物業”入駐小區后帶來的變化：來自該小區的“12345”平臺投訴件呈斷崖式下降。
凈化小區衛生環境的同時，“紅色物業”致力在提供優質服務上下功夫。廣泛動員和吸納小區黨員、網格員、熱心居民和各類社會組織等力量參與小區管理，推出“黨員隊伍+志愿隊伍+物業隊伍+社會組織”的紅色管家管理模式，定期開展“居民議事”“敲門服務”“黨員亮身份”等個性化活動，為群眾提供多樣化服務。
開展“愛心媽媽”活動
此外，“紅色物業”組建“和事幫幫團”“愛心媽媽團”以及就業指導服務隊等隊伍，深化網格化管理模式，解決了小區車輛亂停亂放、高空拋物、應急求助、留守兒童課后服務等民生問題，有效填補社區治理中的“盲區”。
從“無人管、兜底管”到“管得好、專業管”，“紅色物業”有效營造了老舊小區共建共治共享的良好氛圍，推動物業服務水平和基層社會治理水平的“雙提升”。
“新物業入駐后，小區面貌煥然一新，讓我們的生活環境有了很大的改善。”說起“紅色物業”給小區帶來的變化，小區居民湯女士高興不已。（福建法治報）