文明福建
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文明風5月8日訊 密切黨群關系，共創文明獅城，福建省石獅市緊握時代潮流，著力在推進文明培育、文明實踐、文明創建上下功夫，全面拓寬市民群眾參與各類精神文明創建活動的路徑，以數字化探索基層社會治理新路徑，以數據化賦能精神文明高質量發展。
實施“文明實踐”積分制，文明培育多元多面
2023年以來，石獅市在推行寶蓋鎮“鄉風文明”積分制的基礎上，依托“i石獅”智慧平臺建設“文明實踐”積分系統，全域實行“文明實踐”積分制，將群眾踐行文明行為的表現量化為積分，通過積分管理與正面激勵掛鉤方式，引導群眾自覺摒棄陳規陋習，爭做文明新風的積極倡導者和自覺實踐者。
積分標準上，以常態化具體化的項目激發市民群眾參與的主動性積極性，內容涵蓋“鄰里服務、移風易俗、中心工作、表彰獎勵”四大類20項，且制定有相應的積分標準。其中，“鄰里服務”主要包括志愿服務、公益服務、健康衛生、生活服務、睦鄰善行等內容；“移風易俗”主要包括婚事簡辦、不分口灶、按期治喪、白事簡辦等內容；“中心工作”主要包括項目攻堅、參會建言、學習強國、應征入伍、配合工作等內容；“表彰獎勵”主要包括文體活動、道德模范、優秀學子、高校錄取、榮譽獎章等內容。
積分應用上，切實把握好“文明實踐”積分制的主體力量是市民的原則，進一步強化簡化程序，優化申請。全市市民群眾皆可通過“i石獅”智慧平臺建設“文明實踐”積分系統為自己和家人踐行文明實踐行為申請相應文明積分，經村（社區）評議工作小組審核后，報鎮（街道）復核通過。市民獲取一定“文明實踐”積分后，可到轄區內的積分平臺入駐商戶用積分直接兌換商品或服務（每10個積分可抵1元），入駐商戶累計積分后向所在村（社區）核銷。
積分成果上，“文明實踐”積分制融合了智慧城市力量，以“i石獅”智慧平臺的各項網格數據為基礎，以群眾踐行的日常文明行為為可修訂的積分細則，推動“文明實踐”積分制多元化集約化，有效提升基層社會治理現代化水平。截至2024年4月，全市認證人數達76976萬人，累計積分超863萬分，認證商家達215家，市民群眾認可度和滿意度不斷提升。
構建運行動態監督平臺，文明創建常態長效
開發建設石獅市文明創建動態監督平臺，包括“石獅文明天氣圖”系統管理平臺和“石獅文明督查”微信公眾號。“石獅文明天氣圖”系統管理平臺以信息化手段將全市9個鎮（街道）、98個市直（上級駐石）單位全部納入考評，通過石獅地圖顯示文明創建督查發現問題及整改情況，以“烏云”代表整改中的問題，“太陽”代表已完成整改的問題，“閃電”代表逾期未整改的問題。“石獅文明督查”微信公眾號則是設有“隨手拍”功能，市民群眾可通過手機、相機等設備隨時隨地記錄、投訴身邊的不文明行為，群眾反饋的有效性問題也會派發給責任單位，納入平臺通報計分。
考核體系制度化，配套出臺《石獅市常態化創建全國文明城市工作考評辦法（試行）》，建立了可量化的創城督查考核體系，引入群眾投訴舉報在創城考核中的權重，廣泛動員全民創城，進一步推動文明城市創建工作常態長效，同時也標志著石獅的創城工作已實現從迎檢式創建到常態化創建的根本轉變。
平臺運行常態化，城市動態運行中哪兒出了問題，哪兒有與文明相悖的現象，通過“石獅市文明創建動態監督平臺”，都能找到責任主體，真正實現了“問題上報、通報下發、整改反饋、數據統計”全流程信息化管理。2018年以來，平臺共錄入創城實地督查、公共環境考評問題、隨手拍市民投訴等問題253075個，已整改問題數251858個，整改率99.52％，“隨手拍”共處理解決群眾投訴、舉報1519件，平均每天解決百余處問題，其中絕大部分是與市民日常生活息息相關的環境衛生、市容秩序、公共管理等方面的問題，進一步改善了民生，提升了廣大市民群眾的幸福感、獲得感。
線上對接志愿服務項目，文明實踐走深走實
運用“互聯網＋志愿服務”模式，依托智慧平臺“i石獅”，打造“石獅市新時代文明實踐中心云平臺”小程序，設置實踐地圖、群眾點單、服務清單、志愿禮遇、聯盟商家等板塊，面向全體市民群眾，鏈接全市200多個志愿服務團體，推動形成“群眾填寫點單信息—文明實踐中心（所、站）派單—志愿團體接單—群眾評單”的閉環管理模式。
各機關單位、學校、社會組織充分挖掘陣地、文體、人才等各類資源，形成整體合力和資源清單。黨員、志愿者、網格員通過入戶、心愿墻、服務微信群、鄰里議事廳等方式，收集匯總群眾需求。市實踐中心精準對接群眾需求，在云平臺集中推出理論宣講、政策宣傳、文化傳承、技術培訓、防詐騙宣傳等47個優質服務項目。創新“微點單”模式，群眾通過“云平臺”在線點單，為群眾提供精準、常態、便利的新時代文明實踐服務活動。
針對群眾提交的“點單申請”，市實踐中心第一時間對服務群體、服務范圍、服務類別、服務時長進行匯總梳理、綜合研判，針對待辦事項進行全天候全過程動態監管。組建志愿服務隊813支，點單由市實踐中心統一派發，各實踐所、站和專業志愿服務隊接單后。
各志愿服務團體完成服務后，群眾可按照“非常滿意、滿意、比較滿意、一般、不滿意”五個等次，對服務項目進行星級評價和點評留言。市實踐中心建立“1＋X”服務機制，既明確常態化固定項目，也根據群眾反饋調整內容，做好“X”項目，讓文明實踐志愿服務更合群眾“胃口”。（石獅市委文明辦 高亞平）