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3月15日是國際消費者權益日。當日上午，寧德市委文明辦、市市場監管局、市消費者權益保護委員會、東僑開發區市場監管局等單位聯合在東僑蘭溪社區開展紀念3·15國際消費者權益日暨誠信教育宣傳活動。
工作人員向過往群眾發放宣傳資料
活動以懸掛橫幅、擺放展板、發放宣傳資料、現場咨詢講解、知識競答、知識講座等方式進行。活動單位向過往群眾發放了《消費者權益保護法》《電動自行車管理條例》等宣傳材料，接受群眾咨詢，宣傳普及了食品、藥品、特種設備等相關法律法規知識，詳細講解了產品質量安全、消費維權、反餐飲浪費等內容，旨在加強消費者權益意識，進一步營造誠信、文明、安全、放心的消費環境。
此外，市市場監管局在蘭溪社區舉辦了消費維權知識講座，為群眾講解消費維權典型案例，引導群眾規避消費陷阱，在生活中學會理性消費、科學消費。
據悉，2023年，全市市場監管投訴舉報信息系統共接收消費者投訴、舉報、咨詢81034件，同比增長21.47%。其中，接受消費者投訴17186件、舉報8837件、咨詢55011件。全市市場監管部門加強消費維權監管執法及消費者投訴舉報的接訴和處置，通過各類投訴舉報渠道提供線索立案查處的案件452起，罰沒378.57萬元。全市市場監管部門積極引導企業加入ODR平臺（在線消費糾紛解決系統），由企業主動與消費者協商解決消費糾紛。2023年，全市新增ODR企業25家；由ODR企業自行辦理投訴件109起，成功和解89起，撤訴3件。
2023年，全市各級消保機構切實解決了事關民生的消費矛盾糾紛排查調處工作，處理了食品、餐飲、化妝品、美容美發、裝修建材等一批爭議金額較大、涉及民生的接訴舉報件，為消費者挽回經濟損失653.7萬元。
市市場監管局表示，全市市場監管部門將進一步暢通消費舉報渠道，加大對侵害消費者權益違法行為的打擊力度，進一步維護廣大消費者合法權益，激發消費活力。（閩東日報記者 陳容 通訊員 許麗霞 文/圖）