文明福建
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夜幕降臨，穿過曲折巷弄，來到古田縣城東街道文興社區“小巷管家溫馨驛站”，只見幾位“小巷管家”正在交流社區今天發生的新鮮事。這間面積不足20平方米的小屋，見證了社區與居民的魚水深情。
“小巷管家溫馨驛站”原是文興社區五保戶鄭碧金的住所，其生前受到社區工作者和志愿者多年無微不至的照顧，因此自愿將這處房產無償贈予社區。2021年，老人身故后，社區結合“小巷管家”工作，將其住所改造成溫馨驛站，諧音“文興”，呼應“鄰里一家親，‘溫馨’好家園”的社區黨建品牌內涵。
文興社區是1958年庫區搬遷形成的老舊移民社區，房屋多為土木結構的連體大棟房屋，加之人口老齡化、公共配套破舊，基層治理面臨許多難點。如何破題？2018年，文興社區在干部力量有限的情況下，面向社區居民招募了第一批“小巷管家”，其中多為離退休干部、老黨員。
“小巷管家”名為“管家”，實則是收集社情民意的“信息員”、鄰里守望的“巡防員”、矛盾糾紛的“調解員”、平安法治的“宣傳員”。“他們積極參與社區事務，每天穿梭于背街小巷、連體大棟房中，贏得居民交口稱贊。”文興社區黨總支書記曾麗芳說。
前不久，“小巷管家”林秀珍在日常巡邏時發現社區一處地方又堆積了大量垃圾雜物，于是將問題反饋給社區。隨后，社區干部和熟悉情況的林秀珍對周邊居民進行耐心勸導，并聯合共建單位古田縣住建局清理垃圾、疏通管道、硬化路面，將原本“臟亂差”的閑置地變成一處整潔的公共空間。
今年90多歲的林秀華也是一位熱心社區公共事務的“小巷管家”。作為一名法院退休干部，她把豐富的民事調解工作經驗運用到鄰里矛盾糾紛調處中，是社區居民心目中真正的“金牌調解員”。身體頗為硬朗的林秀華如今仍在積極參與政策宣講等志愿服務活動，以實際行動詮釋著“退休不褪色”的奉獻精神。
“小巷管家”源自居民、了解居民，在協助社區、服務居民的過程中始終不計報酬，為社區治理作出了貢獻。為進一步增強“小巷管家”的積極性和榮譽感，文興社區向“小巷管家”頒發了榮譽證書，并與結對共建單位古田農信聯社聯合創建“小巷管家信用積分銀行”，明確積分實施細則，讓“小巷管家”憑借服務積分兌換物質獎勵。
文興社區“小巷管家”工作富有成效，是古田縣探索推行“小巷管家”社區治理模式的一個生動縮影。近年來，該縣制定出臺《“小巷管家”管理辦法》，大力培育并做強“小巷管家”黨群志愿服務隊，推動矛盾糾紛在小巷中化解、治安防控在小巷中加強、平安幸福感在小巷中提升，形成社區共建共治共享的新格局。
選優配強力量，古田縣建立“小巷管家”人才信息庫，從不同的群體中招募“小巷管家”200多名，儲備“小巷管家”后備力量150多名，他們主要由熱心公益事業、熟悉片區情況、有時間和能力參與社會治理的黨員和居民組成，有效充實城市社區治理力量。
真情服務居民，“小巷管家”常態化開展社區環境整治巡視、勸導、宣傳等活動；采取結對幫扶、鄰里互助方式，服務失獨、孤寡和高齡失能老人等重點人群；作為“法官+社區+小巷管家”服務模式的一支重要力量，推動糾紛“源頭+就地+分流”化解。
參與基層治理，古田縣統籌安排“小巷管家”與社區工作者、網格員，確保各類志愿服務陣地“門常開”，反映問題“有人找”；定期召開議事會，征求“小巷管家”的意見，讓服務項目更接地氣、貼近民心；邀請“小巷管家”對社區重大事項和各項民生事務進行監督，促進社區各項公共服務落實到位。
古田縣委組織部相關負責人表示，“小巷管家”打通了社區治理“最后一里路”，對維護社會穩定、提高人民生活幸福指數發揮了重要作用。接下來，全縣“小巷管家”將繼續從群眾身邊小事入手，察民情、解民憂、暖民心，推動主題教育見行見效。（古田縣委文明辦）