文明福建
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作為全國首屆“五講四美三熱愛”會議召開地福建省三明市三十多年來秉承“好在共建、貴在堅持、重要建設”的理念接續創建，文明創建取得了實實在在的成效：連續三屆蟬聯全國文明城市稱號；實現全部縣（市、區）省級以上文明縣城（城區）“大滿貫”；打響了“滿意在三明”品牌……近年來，三明市中心城區三元區持續深化文明城市創建工作，探索建立文明實踐特派員制度，打通文明創建“最后一米”，把“文明”送到千家萬戶。
做好“傳幫帶、督促改”
“很有幸，在退休之后，還能成為一名文明實踐特派員，讓這個城市越來越美好，也讓文明創建的成果惠及更多群眾。”已退休3年的原白沙街道桃源社區黨支部書記、居委會主任江鳳鑾作為派駐富興堡街道的文明實踐特派員，負責指導街道文明實踐活動開展并深入社區督查市容秩序、環境衛生工作。她指導街道、社區一同梳理問題、解決問題，詳細解答文明創建過程中的新變化、新問題……
這樣的文明實踐特派員在三元區共有13名，他們多是退休的社區黨組織書記。2021年11月，三元區結合行政區劃調整、社區換屆等情況，借鑒駐村第一書記、科技特派員等經驗，探索建立文明實踐特派員制度，發揮其“傳幫帶、督促改”作用，打通文明實踐中心、所、站（點）溝通渠道，實現“三級聯動”，形成共建共享、互聯互動的文明實踐綜合體。
原白沙街道群二社區黨委書記、居委會主任康麗飛在社區工作了16年，剛一退休便成為派駐白沙街道的文明實踐特派員。群一社區新上任的黨總支書記在與社區老人多次溝通清理樓道亂堆雜物無果后有些泄氣，康麗飛言傳身教，給新書記“支招”——做群眾工作要有耐心、講方法，在她的幫助下，小區樓道重回干凈整潔。
“每個街道設1－2名特派員，作為陣地建設的‘總指導’、志愿服務的‘總調度’、實踐活動的‘總協調’、文明創建的‘總督導’開展工作。”三元區委文明辦副主任、四級調研員伊澤學告訴記者。特派員到任后，既可以通過自己豐富的工作經驗，手把手教、面對面講文明創建的具體做法，指導街道、社區開展災后清淤、“清凈車廂”志愿宣傳等新時代文明實踐活動，同時對派駐街道開展常態化督查，為轄區的文明實踐“把脈問診”，通過定期開展座談會，提高市民對文明實踐工作的知曉率和支持率。
實現“連民心、聚民智”
“在特派員工作實踐中，我感受最深的是，必須聚集群眾智慧力量，文明才能真正實踐下去。”派駐列東街道文明實踐特派員黃麗華回憶，在社區督導的過程中，發現諸如飛線交錯、雜物堆放等問題后，文明實踐特派員會引導居民從自身做起，踐行文明理念。
時間長了，居民們認可了文明實踐特派員的作用，他們主動帶領特派員勘察小區死角，協助發現問題，還會自發拿來扶梯、工具，積極配合技術人員整理飛線……從發現問題、督查問題；到梳理問題、指導解決問題；再到發動居民共同解決問題，文明實踐特派員的付出點燃了群眾的共建熱情，煥發城市文明新氣象。
在化解社區“疑難雜癥”時，特派員是文明創建的“總督導”；而在新時代文明實踐中心陣地建設、志愿服務中，特派員又變為“總指導”“總協調”，推動文明實踐融入基層治理。
“三元區新時代文明實踐中心一至八樓設有圖書館、理論宣講室、市民教育室等多個功能室，周邊文體廣場、文化館等公共資源服務陣地構成‘15分鐘文明實踐圈’。一樓為文明實踐的‘核心功能室’，面積約300平方米，是全區文明實踐活動開展的主要‘根據地’。”文明實踐特派員洪麗清說。從富興社區退休后，洪麗清成了駐點三元區新時代文明實踐中心的文明實踐特派員。據洪麗清介紹，中心通過線上線下收集空巢老人、留守兒童及困難群體的意見，做好需求的梳理分析，形成個性化服務菜單，更好地滿足了居民的多元化需求。目前，三元區建成了1個區級文明實踐中心、12個鄉鎮（街道）文明實踐所、132個村（社區）文明實踐站，實現了文明實踐陣地全覆蓋。
如今，在三元區，文明實踐特派員成為城市流動著的文明力量，他們穿梭于大街小巷，叩響一扇扇門，讓文明之風吹進千家萬戶。（中國社區報記者 杜蓉）