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為以數(shù)字化促進綠色化發(fā)展，建設綠色智慧的數(shù)字生態(tài)文明，南平市延平區(qū)充分依托信息化手段，在區(qū)委主導下，不斷創(chuàng)新城市管理機制，通過搭建覆蓋中心城區(qū)的統(tǒng)一網(wǎng)格化服務管理平臺，將城市納入網(wǎng)格單元實施精細化、主動化管理，打造城市管理與綜合執(zhí)法的“智慧大腦”，為城區(qū)向智慧城市體系轉(zhuǎn)型升級、持續(xù)改善生態(tài)環(huán)境、推動高質(zhì)量發(fā)展注入新的動能。
數(shù)字賦能城市管理
“八一路口垃圾點位出現(xiàn)滿溢，請附近人員迅速處理?！蓖ㄟ^千里之外的智能視頻監(jiān)控，僅花費幾分鐘時間，就完成了一處滿溢垃圾點位的清理。
“智慧城管系統(tǒng)能24小時全天候自動識別，各種報警信號會遠程自動采集立案、自動傳輸、自動存儲、自動派遣等多種操作?！?/p>
在延平區(qū)智慧城管平臺的辦公大廳，一面半人高的LED大屏正在實時顯示城區(qū)各路段的動態(tài)，借助300余個分布城區(qū)干道的“天眼”與智慧城管平臺對接，可以將絕大部分城市管理問題通過平臺自動分撥到處置部門末端，實現(xiàn)全域感知，實時辦理。據(jù)延平區(qū)城管局相關(guān)負責人介紹，智慧城管平臺以物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、智能協(xié)同等技術(shù)整合城市管理資源，其建設全面覆蓋六大體系，涵蓋多項建設，真正實現(xiàn)了城市管理機制從管理到服務、從治理到運營、從相對獨立到協(xié)同一體的轉(zhuǎn)型升級。
“自從有了智慧城管之后，市容市貌每天都很整潔干凈，讓我們感受到了高質(zhì)量的幸福生活。”在家住紫云街道的王有賽口中，智慧城管簡直堪稱城市勘測的“神器”，護欄老化、管道堵塞、井蓋破損……都能在第一時間得到妥善處理。平臺將智慧管理的觸角實時延伸至城市末端，背街小巷不再難于監(jiān)察，難點頑疾不再耗時日久，通過數(shù)字技術(shù)賦能生態(tài)環(huán)境管理，實現(xiàn)系統(tǒng)替代人工巡邏，重點區(qū)域24小時在線值守，取得了“1+1>2”的良好效果。
一網(wǎng)統(tǒng)管文明建設
“您好，我們是延平區(qū)城市管理局執(zhí)法人員，這里是城市干道，人流密集，不允許占道擺攤，你的行為違反《南平市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理辦法》，請你馬上離開?！痹诎艘宦沸掳傩粘虚T口人行道上，城管正在出示行政執(zhí)法證件，勸離占道的擺攤?cè)藛T，從14:37受理執(zhí)法到14:43完成整改后拍照上傳，中間只花費了6分鐘，第一時間保證了干道的正常通行。
依托“移動端+PC端”的“兩端”應用模式，將地理信息、音頻與執(zhí)法過程有效結(jié)合，所有城市管理要素均可在“一張圖”上進行展示，真正實現(xiàn)了“一網(wǎng)全辦理、一鍵知全局、一體全聯(lián)動、一號享服務、行業(yè)全管控”。
“執(zhí)法流程準確規(guī)范，執(zhí)法效率明顯提升。”區(qū)聯(lián)合執(zhí)法中隊長龔君善對此感受頗深，通過強大算力的城管數(shù)據(jù)庫，不僅可以快速找到使用法條，縮短辦案周期，還進一步完善了業(yè)務部門管理與綜合執(zhí)法信息銜接制度，提升了城管執(zhí)法信息化。從手寫罰單到全流程在線辦理，終端應用機現(xiàn)場打印罰單，不僅省去了群眾來回跑的麻煩，也避免了執(zhí)法人員因在現(xiàn)場滯留時間過長帶來的影響。簡易程序案件、一般程序案件、巡查檢查、智慧調(diào)度和案情上報，都可以通過智慧城管平臺進行辦理，讓城管文明建設既有力度又有溫度。
智慧城管的運行讓城市生態(tài)文明建設有了精準監(jiān)測、實時預警的“千里眼”，科學研判、系統(tǒng)應對的“智慧腦”，促進了經(jīng)濟社會發(fā)展向綠色智慧轉(zhuǎn)型。
延平區(qū)智慧城管自試運行以來，占道經(jīng)營、垃圾滿溢、非機動車亂停放等城市管理問題智能派單萬余件，辦結(jié)率達100%，以其管理的精細化、服務的智慧化、決策的科學化、品質(zhì)的高端化，打造宜居宜業(yè)、宜人宜游的美麗延平“新名片”。
（李韌筠 葉維達 詹國兵）