文明福建
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“小區里的綠化需要維護一下了。”
“小區內的樓道堆放問題比較嚴重，希望得到重視。”
“一樓飯店的油煙排放是個問題，極大影響了我們的日常生活，希望妥善解決。”
……
8月28日，在延平區四鶴街道名流世家小區的一間茶水室內，居民們說著最近遇到的“煩心事”，大家你一言我一語。
“有說困難的，也有提建議的，大家共同為社區治理出謀劃策。”年過七旬的退伍老兵，同時也是小區里資深住戶的郭宗立說，在這“百姓聊聽室”里，老百姓都能來聊一聊、說一說，很多難題就在大家的聊天過程中解決了。
眾所周知，基層治理工作方法就是：從群眾中來，到群眾中去。郭宗立所說的“百姓聊聽室”，正是為基層治理提供了平臺。“可以說，‘百姓聊聽室’是由原來一張舊茶桌‘演變’‘發展’而來的。”延平區四鶴街道名流社區黨支部書記戴蕓茜介紹說，此前社區附近的公交站點設置因存在安全隱患問題，而一直未得到合理解決，為更好地面對面傾聽民情民意，社區就在辦公點搭建了一張茶桌，以聊天的方式，共同推進問題的解決。再后來，居民遇到了困難，或是有什么煩心事，都會來這聊天交流，漸漸地來聊天的人越來越多，一張“桌”不夠了，社區便在辦公點隔壁新裝修了這處“百姓聊聽室”。
從一起“聊”出“環境清掃周”解決樓道雜物堆放問題；到一起“聊”出“同心”“民心”文明吸煙亭，煙頭不亂扔了，安全隱患明顯減少；再到“聊”出休閑廣場安裝上嶄新的太陽能照明燈，讓社區居民不再夜行摸黑……在聊天中，問題一個個被解決。
“社區是大家的，社區工作者和居民不是管理者和被管理者關系，而是朋友的關系。”戴蕓茜說，“百姓聊聽室”的建立，讓我們更及時地了解到群眾需要哪些方面的幫助，以及遇到的難題，從而讓我們“有的放矢”，更好地提升了社區治理工作的效能。
據悉，今年以來，延平緊緊圍繞省委“深學爭優、敢為爭先、實干爭效”行動和市委“五增”目標，積極通過搭建小區黨群服務站、調解室、茶話室等各類平臺，以及開設意見箱、心愿墻、鄰聽園等溝通渠道，打通基層治理“最后一公里”，助力基層治理水平提升。
如今在延平，許多像名流世家社區里這樣的“百姓聊聽室”，成了居民們茶余飯后常去的地方，居民們紛紛走出“小家”走進“大家”，一起把社區當做自己的家來經營，共同構筑了鄰里和睦、和諧宜居的“幸福圈”。（閩北日報記者 吳建瓊 通訊員 李韌筠 陳茂軍）