優(yōu)化無障礙服務業(yè)務培訓活動現場(泉港區(qū)政務服務中心供圖)
文明風5月5日訊 小窗口,大文明。為進一步推進政務服務運行標準化、服務供給規(guī)范化、企業(yè)和群眾辦事便利化,日前,泉港區(qū)開展“為愛集結 傳遞溫暖”優(yōu)化無障礙服務活動,對政務服務中心志愿者和窗口代表進行專題培訓,邀請泉港區(qū)委文明辦、區(qū)殘聯到場體驗,提建議、出點子,努力為老年人、殘疾人等特殊群眾提供有效率、有溫度的便民服務。
現場,大家邊聽取無障礙服務標準和流程介紹,邊體驗特殊群眾綠色通道及便民設施。目前,政務服務中心從實施幫辦代辦服務、完善硬件配套設施、設置優(yōu)先辦理綠色通道、暢通服務溝通渠道以及網上辦理、上門辦服務等方面入手,不斷提升辦事效率,精心打造溫馨辦事環(huán)境。
現場參觀交流(泉港區(qū)政務服務中心供圖)
在交流會上,與會人員就如何提升特殊群眾無障礙服務水平、優(yōu)化服務流程、改善服務體驗等內容,共商共議、交流探討。區(qū)委文明辦領導提議要繼續(xù)打通資源、服務群眾,以更高標準,更嚴要求,更實舉措,推動文明城市創(chuàng)建工作常態(tài)化,長效化,提升文明實踐中心建設新水平。區(qū)殘聯領導提議要為殘障人士提供更多的實質性的幫助,多一些理解,多一點關心,多一分耐心,滿足殘疾人的多樣化需求,與時俱進地做好無障礙服務。
活動還邀請專業(yè)老師以《搭建綠色通道,為特殊群眾提供無障礙服務指引》為題進行授課,政務服務中心志愿者及窗口代表參訓。培訓內容包括不同障礙群體服務原則、服務指引、便民設施規(guī)范使用、手語教學等方面,讓服務更有針對性、更具便捷度。
“服務無止境,滿意無終點”。下一步,泉港區(qū)將依托區(qū)政務服務中心等窗口單位將繼續(xù)擴大服務范圍,逐步增設農村便民服務站,將服務終端繼續(xù)前移,并采取更多惠民生、暖民心的舉措,讓特殊群體享受近在身邊的政務服務。(泉港區(qū)委文明辦、區(qū)政務服務中心)