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11月28日上午，市民張亞威前往蕉城區政務服務大廳辦理車輛運營證年檢，但由于無法提供48小時內核酸檢測證明，按規定不得進入政務服務中心。蕉城區行管委工作人員黃廣陵在了解這一情況后，主動向他提供“幫辦代辦”服務，當即聯系交通局窗口，配合檢查相關材料，并代其前往窗口進行審核蓋章，不到5分鐘，就將辦理好的材料遞到張先生手上。

張先生所體驗的“幫辦代辦”業務，是疫情防控期間蕉城區行管委推出的多項便民舉措之一。面對新冠肺炎疫情防控的新一輪考驗，蕉城區行政服務中心管委會嚴格實行“一進一出”管理，加大對進入人員的健康狀況、行程情況的檢查力度，嚴守“入門關”，同時，為保障部分無法提供48小時核酸檢測陰性證明的群眾辦事，“幫辦代辦”隊伍主動靠前服務，為群眾幫辦代辦、傳達訴求、交辦結果，全力筑牢疫情防控關口，打通一條“為民辦實事”的服務專線。

蕉城區行管委堅持“一件事一次辦，最多跑一趟”的政務服務理念，將大廳引導服務由廳內延伸到廳外，在健康碼核驗處安排志愿者提供業務咨詢和幫助，縮短群眾辦理時間和等待時間，并協助指導群眾使用自助設備，實行“非接觸式”便捷辦理業務。此外，為應對年終醫保繳費高峰，志愿者還提供網辦業務引導，為有需要的群眾提供“幫辦代辦”服務。

11月28日當天，“幫辦代辦”服務隊共服務群眾50余人次，辦結事項36件。（閩東日報記者 林鼎 通訊員 章瀟）