便民窗口
“你好，我能否把手機放這里充會兒電？”8月24日下午，在三明市青少年宮附近的志愿服務驛站里，因外出辦事手機電量不足，市民包先生拿著手機和充電器到驛站尋求志愿者的幫助。
在驛站值勤的志愿者陳阿姨接過手機和充電器，轉身便為手機充上了電，并熱情地邀請包先生進驛站休息。“我在這里當志愿者已經一年多了，平時的工作就是為市民提供一些力所能及的服務。”陳阿姨說。她成為一名志愿者，不僅為大家提供便利，也豐富了自己的退休生活。
哪里有需求，哪里就有志愿服務，志愿服務驛站是公共服務的便民窗口。設施簡簡單單，看似一個普通的小房間，卻可以常年為群眾提供飲水、咨詢、雨傘、休息地、應急藥品、手機充電等服務，實實在在地幫助了不少人。
因為長期固定時間都在驛站里為有需要的人提供服務，陳阿姨與經常在附近休息娛樂的市民也熟悉了。有時還會幫忙帶娃的老人們一起哄哄孩子，或是疏導車輛、維持秩序，志愿服務工作相當充實。
“這里附近就是公園，平時人也比較多，大家需要幫忙的時候都會主動過來找我們。”除了驛站里提供的物品，陳阿姨還自帶針線、口罩等，以備市民不時之需。“只要大家有需要，只要我能夠幫得上忙，我都會盡力去做。”陳阿姨說。
奉獻愛心
服務他人，溫暖自己，志愿服務既有奉獻，也有收獲。志愿服務驛站成了奉獻愛心的平臺。不少市民紛紛利用閑暇時間，來到志愿服務驛站咨詢報名，主動要求加入到志愿服務當中。
對于志愿者而言，在服務別人的過程中，收獲也大于奉獻。暑假期間，團市委利用“志愿匯”APP廣泛招募返鄉大學生志愿者到驛站服務。許多大學生投身志愿服務工作，為市民貢獻自己的一份力量。
劉世偉是大學生志愿者中的一分子，在暑假期間，通過青年志愿服務驛站開啟了一段特別的志愿服務之旅。暑假結束了，劉世偉對自己當志愿者的經歷感觸頗深。“志愿者看似平凡卻是城市建設不可缺少的一部分。工作看似微不足道，實則不然。”劉世偉說。
最讓劉世偉記憶猶新的是八月末的一個下午，一位老人摔倒，劉世偉和小伙伴將老人帶到附近的獻血站做了消毒處理。后經溝通，發現老人身上沒有手機，也不知道家庭住址，最后在街坊鄰居的幫助下，他們才將老人安全地送回了家。“在老人妻子的連連道謝中，我突然明白了做志愿者的意義。”劉世偉說。志愿者讓人與人之間多了一份信任，讓社會多了一分暖流，傳遞了愛心也傳播了文明。
貼近群眾
一間小屋、一張桌子、一個小藥箱、一杯熱開水、一張歇腳凳、一把愛心傘、一處失物招領……簡簡單單的服務讓志愿服務驛站成為了貼近群眾的溫馨港灣，滿足了群眾需求。
“驛站不起眼，但當你需要它的時候，它就無比重要。”市民小薛說。“做好事，去志愿服務驛站！要求助，找志愿服務驛站！”除了固定的志愿服務驛站，車站、商業網點、街頭、社區等地點都能看到志愿者活躍的身影，也更方便群眾找到志愿者尋求幫助，零距離享受志愿服務。
驛站雖小，作用卻大。它讓志愿服務常駐市民身邊，成為市民的一種生活方式，也成為城市文明的名片。
“當人人都把成為志愿者當成一件驕傲的事情，這個城市怎么會不美？”市民劉女士說。（三明市融媒體中心 曹珂）
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