“我是一名居家隔離人員，我最近感覺很煩躁，還有些胸悶、心慌，晚上也老是失眠……”近日，一名市民通過24小時心理咨詢熱線，傾訴自己的焦慮狀態。接電話的蘇州高新區人民醫院精神心理科主任孫志輝，他一邊迅速記錄當事人求助信息的關鍵點，一邊通過24小時加強特殊困難群體救助幫扶，做到抗“疫”與抗“抑”兩不誤。（3月18日《姑蘇晚報》）
隔離管控，健康監測，容易讓人產生心理焦慮，如何做到抗“疫”與抗“抑”兩不誤？一方面，需要專業的醫護人員對因為疫情產生焦慮的人員，開通服務熱線，做到24小時有人接聽，不僅要接聽，還需要通過專業的知識，從防疫政策、心理撫慰、精神激勵等多形式開展引導。另一方面，如果確實因為疫情管控出現的生活困難，相關部門更要上門去解決，并通過社會救助、地方志愿者等上門幫助，讓他們走出心理、和生活的雙重陰霾。
關愛困難群眾，抗疫有速度更有溫度。很多時候，因為抗疫產生的不僅僅是心理問題，還有特殊人群中的生活困難。如何及時化解這些問題，需要好政策先行。近日江蘇印發《關于加強受疫情影響困難群眾和參與疫情防控工作人員關愛幫扶的通知》要求全面強化受疫情影響特殊困難群體關愛幫扶，全力解決好疫情防控一線工作人員的后顧之憂。青島也發文，為解決好疫情防控期間困難群眾面臨的突發性、緊迫性、臨時性生活困難，要求各級政府各部門積極做好疫情防控期間困難群眾的救助工作。只有全力以赴將關愛困難群眾的工作做好了，群眾配合抗疫才會增速度。
關愛困難群眾，將黨和政府在抗疫中的溫暖精準送到困難群眾的心坎上。相關部門除了要將重點對封控區、管控區內的特殊困難群體、本地失業人員、外地滯留人員進行排查外，更要做到早發現、早介入、早救助。不能因為防疫工作繁重而忽略困難群眾，尤其要加大應疫情影響居家隔離的分散供養特困人員、重度殘疾人、高齡和失能空巢獨居老年人的生活幫助，對父母因疫情影響不能完全履行撫養和監護責任的兒童，同樣要通過學校、社會組織一并送上溫暖。對受疫情影響的外地滯留人員，通過提供基本生活用品、發放臨時救助金等措施，開展先行救助。只有充分發揮臨時救助兜底作用，在救助上開設綠色通道，才能精準將黨和政府的關愛送到困難群眾的心坎上。
疫情防控期間，在一線參與防控工作的社區工作人員、志愿者等，責任重、壓力大、風險高，各地民政部門要在規范紀律要求的同時，盡最大努力給予鼓勵、關心和支持。各地應在關愛特殊人群上加強責任，建立多樣的關愛幫扶機制，通過走訪探視、精神慰藉、基本生活照料等關愛幫扶，才能讓抗疫有速度、有溫度。（福州市委文明辦 張 瑾）
