3月15日，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)中消協(xié))對(duì)外發(fā)布2022年“共促消費(fèi)公平”消費(fèi)維權(quán)年主題調(diào)查結(jié)果。數(shù)據(jù)表明，日常消費(fèi)中六成受訪者表示公平感知總體良好，受訪者對(duì)線上經(jīng)營(yíng)者的信任度低于線下經(jīng)營(yíng)者。（3月15日 央廣網(wǎng)）
今年是第40個(gè)“3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”，如何更好地守護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，創(chuàng)造良好的消費(fèi)環(huán)境，需要全社會(huì)共同參與，管理部門(mén)分工協(xié)作、消費(fèi)者積極參與、社會(huì)監(jiān)督的共同努力，齊心協(xié)力,擰成一股繩，為消費(fèi)者筑起一道牢固的安全墻。
創(chuàng)建良好的消費(fèi)環(huán)境，執(zhí)法部門(mén)需要加強(qiáng)監(jiān)管力度。發(fā)揮市場(chǎng)監(jiān)管作用，加強(qiáng)消費(fèi)維權(quán)制度建設(shè)，完善消費(fèi)維權(quán)工作機(jī)制，加快定制《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例》等配套的法規(guī)。從調(diào)查上顯示，受訪者對(duì)線上經(jīng)營(yíng)者的信任度低于線下經(jīng)營(yíng)者，監(jiān)管部門(mén)需加大力度對(duì)線上線下經(jīng)營(yíng)者的產(chǎn)品進(jìn)行一體化監(jiān)管，增加線上商品的抽檢，督促線上經(jīng)營(yíng)者提升自身的產(chǎn)品質(zhì)量，贏得消費(fèi)者信賴(lài)。
創(chuàng)建良好的消費(fèi)環(huán)境，需要經(jīng)營(yíng)者誠(chéng)信守法經(jīng)營(yíng)。誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)是市場(chǎng)發(fā)展的基本理念，提倡經(jīng)營(yíng)者自發(fā)簽署“誠(chéng)信規(guī)范經(jīng)營(yíng)”倡議書(shū)，杜絕生產(chǎn)銷(xiāo)售假冒偽劣產(chǎn)品，也是經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者證明誠(chéng)信的好時(shí)機(jī)，只有始終將消費(fèi)者的權(quán)益放在首位，為消費(fèi)者提供高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，贏得消費(fèi)者的信賴(lài)，才可以可持續(xù)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展?，F(xiàn)消費(fèi)者維權(quán)的領(lǐng)域已從最基本的商品質(zhì)量向各類(lèi)服務(wù)進(jìn)行延伸，而目前服務(wù)領(lǐng)域的滿(mǎn)意度較低，服務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)提升服務(wù)品質(zhì)，建立良好的社會(huì)氛圍。
創(chuàng)建良好的消費(fèi)環(huán)境，需要消費(fèi)者深化維權(quán)意識(shí)。消費(fèi)者需要加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)維權(quán)知識(shí)的學(xué)習(xí)，牢記商品與服務(wù)的維權(quán)時(shí)限，正確的運(yùn)用維權(quán)渠道切實(shí)維護(hù)好自身的合法權(quán)益。對(duì)于網(wǎng)上數(shù)字經(jīng)濟(jì)衍生出許多新業(yè)務(wù)，拓展了許多的消費(fèi)領(lǐng)域，消費(fèi)者需要認(rèn)真辨別購(gòu)買(mǎi)。
各行各業(yè)應(yīng)發(fā)揮行業(yè)自律作用，共同營(yíng)造自律、公平、和諧的營(yíng)商環(huán)境，既保障消費(fèi)者的合法權(quán)益，又推動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。（廈門(mén)文明網(wǎng) 雷偉靈）
