講師講解志愿溝通禮儀。盧玉玨 攝
文明風(fēng)12月16日訊(盧藝瓊)禮儀是志愿者不可缺少的一種能力,體現(xiàn)著志愿者的道德修養(yǎng),直接影響到志愿服務(wù)的質(zhì)量和成效。日前,在廈門市集美區(qū)新村社區(qū)黨總支和關(guān)工委的指導(dǎo)下,新村社區(qū)新時代文明實踐站聯(lián)合社區(qū)居家養(yǎng)老項目,特邀廈門城市職業(yè)學(xué)院副教授涂宇明為社區(qū)志愿者開展“展禮儀風(fēng)采,揚志愿精神”志愿者培訓(xùn),吸引了近50位社區(qū)志愿者踴躍參加。
實踐站社工先向志愿者們介紹了社區(qū)志愿服務(wù)現(xiàn)況。隨后,涂宇明用幽默的談吐、豐富的實例,同時采用知識性和趣味性相結(jié)合的方式,從志愿精神、禮儀概述、儀容儀表儀態(tài)、公務(wù)禮儀、個人禮儀、見面禮儀等方面對志愿者進行培訓(xùn)。
現(xiàn)場,涂宇明著重對儀態(tài)禮儀、接待禮儀、微笑服務(wù)、語言規(guī)范四個方面進行了深入淺出的講解和示范,圖文并茂、生動形象地為志愿者們上了一堂生動實用的禮儀知識課。
此次培訓(xùn)內(nèi)容豐富、重點突出,具有很強的針對性和指導(dǎo)性,幫助志愿者樹立了內(nèi)心的道德信念和禮儀修養(yǎng)準(zhǔn)則,增強了“人人都是志愿者,個個都是服務(wù)者”的意識。志愿者們紛紛表示,在今后的工作中將運用禮儀,遵守禮儀,以更加文明禮貌、主動熱情的態(tài)度為群眾服務(wù),用實際行動提升志愿服務(wù)水平。