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永泰縣開展文明禮儀專項職業能力培訓。永泰縣委文明辦供圖

文明風12月20日訊（通訊員何麗欽）窗口服務是展示城市文明的重要窗口，高效而友好的服務質量、便捷而整潔的服務環境，是窗口單位在常態化文明創建中的要求，也是廣大群眾的期盼需求。

為進一步提升窗口人員的職業素養，加強職業行為規范，充分展現講文明、懂禮儀、守規則的良好形象，12月18日至19日，由永泰縣委文明辦、縣人社局和福建省禮儀協會聯合舉辦的文明單位禮儀專項職業能力培訓在永泰縣新時代文明實踐中心開展，來自19家窗口單位60余名一線工作人員參加培訓。

培訓會上，老師們采取講授、演示、案例教學、小組討論、情景模擬、實操訓練等教學方法，用簡潔的語言、形象的演示和生動的案例，分別從文明禮儀的概念、窗口服務規范、接待服務用語、儀容儀表、職業形象與個人修養等方面，與學員們進行了深度的思想交流和現場互動，為大家上了一堂實用的禮儀知識課。

通過本次培訓，全體學員進一步認識到文明禮儀在日常工作中的重要意義。中心負責人表示，希望學員們學禮儀不僅僅是停留在表面，培訓和學習更重要的是讓每個人養成文明禮儀的習慣，并把這種習慣帶到工作中去，成為提升自己和促進職業發展的助推器和軟實力。同時，希望各位學員要以更加優質的服務提升個人和窗口的整體形象，踐行文明禮儀規范，以嶄新的姿態、飽滿的熱情迎接每一位前來辦事的群眾，為群眾提供更加“優質、高效、便捷”的服務。

參訓人員也表示，今后要把文明禮儀滲透到日常工作和社會交往的各個方面，將文明禮儀貫穿于服務的全過程，不斷提升文明服務素養，進而更好地為廣大人民群眾提供文明、熱情、高效的優質服務。（永泰縣委文明辦）