文明風11月16日訊 城市因文明而美麗，生活因文明而精彩。想群眾之所想、急群眾之所急、解群眾之所困，創建全國文明城市最終落腳點都是在群眾。群眾既是文明城市的建設者，更是城市文明的受益者。
創建全國文明城市，就是要提升群眾的法治意識，提高為群眾辦實事能力，為群眾打造一個更加宜居的生活環境。
閩侯縣婦聯組織志愿者對庭院進行清掃。閩侯縣委文明辦供圖
美麗庭院 提升農村環境
日前，閩侯縣婦聯、竹岐鄉婦聯、閩侯縣樂志社會工作服務中心聯合在竹岐鄉半嶺村開展“美麗庭院?美在鄉村”創建宣傳活動。
志愿者們剛來到半嶺村就拿上掃帚、簸箕、垃圾夾對村里的主干道進行清掃，有的掃地、有的撿煙頭、有的清理雜草，忙得不亦樂乎，附近村民見狀紛紛對志愿者豎起了大拇指，聽到村民們的夸獎，志愿者們仿佛更加有勁，干得熱火朝天。不一會兒，街道就變得干干凈凈，看著整潔的街道，村民和志愿者們都露出了笑容。
接著大家前往農戶的家中，幫助農戶清理房前屋后的垃圾，清理庭院微景觀的枯葉和雜草，將屋里的家具器物都擺放整齊，讓整個客廳變得整潔大方。
最后，志愿者們用發宣傳單和倡議書的形式，向農戶宣傳“衛生清潔、綠色生態、低碳環保”等知識常識和科學文明的思想理念，農戶們都表示希望為美麗庭院建設貢獻出自己的一份力量。
為引導農村家庭樹立清潔、綠色、健康、文明的生活理念，閩侯縣婦聯目前已開展兩場“美麗庭院?美在鄉村”創建宣傳活動，帶動了更多家庭樹新風、改陋習，有助于農民養成良好的衛生習慣，提升農村人居環境質量和精神文明水平。
閩侯縣竹岐派出所民警深入校園開展防詐宣傳活動。閩侯縣委文明辦供圖
警示教育 營造法治氛圍
日前，閩侯縣甘蔗街道瀛洲社區組織志愿者、社區干部開展以“科學幸福你我他 抵制邪教靠大家”為主題的反邪教警示教育活動。
活動主要以發放反邪防邪倡議書、擺放宣傳展板、現場解答咨詢和等形式，向轄區居民進行了反邪教知識宣傳，詳細講解了什么是邪教、邪教的種類、邪教的危害等各類相關知識。
活動現場，志愿者們首先利用真實案例來教育警示居民，邪教不僅是編造散布迷信邪說，用恐怖暴力等各種手段危害身心健康，而且還會利用未成年人識別判斷能力較低的弱點，侵蝕和毒害未成年人。
日前，閩侯縣竹岐派出所民警深入轄區校園開展防詐宣傳活動。活動中，民警結合身邊典型案例，以案釋法，向學校師生介紹了常見的多種詐騙形式和防范主要經驗技巧，提醒廣大師生提高自身警覺意識，克服“貪利”思想，不要輕易將個人及家人身份信息泄露給他人，遇到情況多核實，及時撥打110電話報警。同時，民警給同學們發放了反詐宣傳材料，號召大家化身宣傳員，共同加入到反詐陣營中來。
為提高群眾的法治意識，閩侯縣各鄉鎮（街道）、各部門通過擺放宣傳展板、發放宣傳材料、現場講解等方式，積極開展防詐、反邪教、防范非法集資等法治宣傳，努力營造良好的法治氛圍。
閩侯社保中心工作人員正在核對《退休待遇計算表》及《退休證》。閩侯縣委文明辦供圖
升級服務 提高群眾滿意度
“真是太感謝了，我們等待了五六年的不動產證，終于拿到手了！”日前，閩侯上街福晟錢隆學府業主向閩侯縣自然資源和規劃局不動產登記和交易中心贈送兩面錦旗，贊揚工作人員熱情服務、辦事高效。贈送錦旗的業主代表由衷感嘆：“現在到窗口辦事，你們服務態度好，工作人員主動熱情接待，效率又高，實在太好了！”
據了解，因開發商原因致使上街福晟錢隆學府業主購買的商品房無法辦理產權證，給業主造成很大的煩惱。經多方協調，30幾名業主終于拿到了辦證材料到閩侯縣自然資源和規劃局不動產登記和交易中心申請辦理新建商品房登記，工作人員第一時間組織團隊加班加點審核制證，僅隔一天，30幾名業主就領取到了不動產權證，他們又驚又喜，沒想到盼了多年的產權證，隔了一天就領到了。
據悉，不動產登記和交易中心今年以來已獲贈近10面錦旗了，這是對不動產登記中心工作人員熱情服務、辛勤工作的肯定，更是“我為群眾辦實事”活動在群眾心中滿意度提升的真實寫照。
這只是閩侯縣積極踐行“我為群眾辦實事”的一個例子，為提升服務集成度，閩侯縣人社局多措并舉實現便民服務再升級，切實解決企業和群眾“急難愁盼”問題。
一是窗口體驗走流程。在社保綜合窗口設置局長值班席，閩侯縣人社局局長楊芬以普通辦事群眾身份，全程體驗退休審批業務等事項辦理。同時“變身”窗口經辦人員，詳細了解材料申報、辦理時限、系統錄入、審批辦結等環節，切實感受人社服務速度，尋找審批堵點，對窗口服務優化提出改進建議。
二是精準服務更貼心。采用精準服務模式，通過對全縣企業職工參保數據進行分析，篩查齡參保人員2234人。10月起，每月通過電話、短信、郵寄信件等方式聯系企業和職工，提前提醒并告知辦理退休手續相關流程，確保參保人員能按時辦理退休，及時領取養老保險待遇。
三是優化流程少跑路。將退休審批、待遇核定、信息采集、待遇領取資格認證等事項進行優化整合，為企業退休職工免費郵寄《退休待遇計算表》和《退休證》，實現“退休一件事”一次性辦理。同時，通過后臺對退休人員的信息進行采集和傳輸，創新采用預留相片數字化處理和鄉鎮（社區）現場人臉數據采集相結合的方式，破解退休審批和信息采集系統數據傳輸時間差問題，讓信息采集工作實現無感化。
四是上門服務有溫度。為高齡、行動不便的特殊困難群體提供生存認證、政策咨詢、待遇調整查詢等上門服務，了解退休人員的生活狀況和需求，切實打通養老金領取資格認證“最后一公里”，實現退管流程“制定—執行—反饋”全流程的閉環運行。（閩侯縣委文明辦）
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