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近日，寧德市第二屆新時(shí)代文明實(shí)踐志愿服務(wù)項(xiàng)目大賽名單公布，其中由蕉南街道萬(wàn)達(dá)社區(qū)送選的“調(diào)解親，暖民心——社區(qū)便民調(diào)解志愿服務(wù)項(xiàng)目”順利進(jìn)入決賽階段。

便民調(diào)解志愿者團(tuán)隊(duì) 受訪者供圖

7月19日，記者走進(jìn)萬(wàn)達(dá)社區(qū)章芳孝調(diào)解工作室看到，志愿者們正在進(jìn)行志愿服務(wù)培訓(xùn)。據(jù)了解，在這次比賽中章芳孝調(diào)解工作室將以參加此次比賽為契機(jī)，進(jìn)一步規(guī)范隊(duì)伍建設(shè)，提升調(diào)解員和工作人員的專(zhuān)業(yè)技能、工作方法。同時(shí)，動(dòng)員全體志愿者參與到這次比賽當(dāng)中。

蕉城區(qū)蕉南街道萬(wàn)達(dá)社區(qū)集商業(yè)金融、文化娛樂(lè)、交通住宅于一體，具有矛盾糾紛復(fù)雜的特點(diǎn)。2018年，萬(wàn)達(dá)社區(qū)在調(diào)研過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，萬(wàn)達(dá)社區(qū)人大代表、萬(wàn)達(dá)華城小區(qū)業(yè)委會(huì)主任章芳孝自發(fā)組織，兩年時(shí)間里，為小區(qū)業(yè)主和商戶調(diào)解多起矛盾糾紛。

為此，萬(wàn)達(dá)社區(qū)于2018年9月正式成立了便民志愿調(diào)解點(diǎn)——“章芳孝調(diào)解室”，以鄰里調(diào)解為著力點(diǎn)，提出了一個(gè)新形勢(shì)下社區(qū)治理新理念——“城市楓橋”模式，有效破解了社區(qū)治理困局。

“萬(wàn)達(dá)社區(qū)章芳孝調(diào)解工作室的成立，是我們社區(qū)探索新時(shí)代城市楓橋經(jīng)驗(yàn)的重要載體。隨著社區(qū)便民調(diào)解志愿服務(wù)項(xiàng)目的實(shí)施，轄區(qū)群眾找到了身邊的矛盾糾紛解決途徑，拉近群眾之間的距離，提升了群眾的獲得感和幸福感，為共同維護(hù)城市社區(qū)的安定穩(wěn)定做出了重要貢獻(xiàn)，促進(jìn)社區(qū)乃至街道平安三率和社會(huì)滿意率逐年提升。”萬(wàn)達(dá)社區(qū)黨支部副書(shū)記陳江鋒說(shuō)。

多年來(lái)，該工作室通過(guò)“1+N”調(diào)解模式， 成功調(diào)解矛盾糾紛500余例。萬(wàn)達(dá)社區(qū)從過(guò)去信訪多、群訪多，現(xiàn)今連續(xù)實(shí)現(xiàn)零信訪，贏得群眾廣泛贊賞，得到了有關(guān)部門(mén)的肯定。（大夢(mèng)蕉城 沈婕）