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文明禮儀公益講座  洛江文明辦供圖

文明風5月19日訊（通訊員郭思婧）為深化“我為群眾辦實事”活動，提升洛江區文明單位創建品質，普及文明禮儀知識，強化干部職工文明禮儀意識，5月18日，洛江區舉辦“我為群眾辦實事”文明禮儀公益講座。區政府副區長董俊凱參加。

講座邀請華僑大學廈航學院吳麗真副教授進行授課，課程圍繞“行政禮儀”“服務禮儀”等內容展開，吳麗真副教授結合自身中國民航高級乘務員30年從業經驗，與參訓人員分享管理與禮儀經驗、知識，并邀請參訓人員上臺互動體驗。

來自區直及省市駐洛各單位、區行政服務中心、萬安街道及各社區有關人員，中國電信、中國移動、中國聯通、中國郵政和各銀行萬安片區相關工作人員，以及洛江區海絲小鎮公益協會、泉城公益協會、洛江區刺桐花微公益志愿服務隊的志愿者代表等近80人參加了此次培訓，生動有趣、實用性強的課程內容使學員們受益匪淺。

在這個公益講座中我們學到了一些重要的文明禮儀知識，比如規范的儀容著裝、合適的肢體語言等等。作為一名銀行窗口服務人員，我將在今后的客戶服務中充分運用講座上的知識，為客戶提供更優質的服務，讓客戶獲得更高的滿意度，提升我們單位的服務形象。“農行洛江支行運行管理部服務業務管理林珊鳳說道。

此外，吳麗真副教授還走進雙陽街道舉辦專場講座，雙陽街道及各社區有關人員，中國電信、中國移動、中國聯通、中國郵政和各銀行分布于雙陽街道、河市鎮、馬甲鎮、羅溪鎮、虹山鄉片區相關工作人員參加。

本次活動由區新時代文明實踐中心指導，區委宣傳部、區委文明辦、農行洛江支行主辦，區行政服務中心管委會、雙陽街道黨工委、區融媒體中心、區志愿者協會協辦。