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活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，工作人員向市民分發(fā)宣傳品并提供咨詢服務(wù)

文明風(fēng)3月18日訊? 3月15日上午，漳州市深入開展紀(jì)念“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)，此次活動(dòng)以“信用讓消費(fèi)更放心”為主題，漳州市各活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)人頭攢動(dòng)。

漳州市“3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”大型宣傳服務(wù)活動(dòng)在市區(qū)延安北路舉行，來自漳州市、薌城區(qū)兩級(jí)消委會(huì)、市場(chǎng)監(jiān)管局、企業(yè)等52家部門、協(xié)會(huì)及企業(yè)參加活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)開展大型消費(fèi)咨詢、投訴和舉報(bào)服務(wù)，并免費(fèi)為消費(fèi)者提供真假商品甄別與鑒定等服務(wù)，旨在呼吁加快全市消費(fèi)領(lǐng)域信用體系建設(shè)，倡導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者依法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，推動(dòng)消費(fèi)環(huán)境持續(xù)改善。

“3.15紀(jì)念活動(dòng)要堅(jiān)持做下去，更要從多個(gè)層面約束失信行為，達(dá)到營(yíng)造誠(chéng)信氛圍，建設(shè)誠(chéng)信社會(huì)的目的。”漳州市消委會(huì)秘書長(zhǎng)、市市場(chǎng)監(jiān)督管理局12315投訴舉報(bào)指揮中心主任林揚(yáng)介紹。

龍文區(qū)舉行“3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”紀(jì)念活動(dòng)

活動(dòng)當(dāng)天，龍文區(qū)消委會(huì)聯(lián)合區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局、區(qū)煙草局等區(qū)消委會(huì)成員單位在萬達(dá)廣場(chǎng)開展“3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”紀(jì)念活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)分發(fā)宣傳材料，舉辦真假商品對(duì)比展示，現(xiàn)場(chǎng)接受市民咨詢投訴，普及消費(fèi)知識(shí)，引導(dǎo)科學(xué)理性消費(fèi)，據(jù)統(tǒng)計(jì)，活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)共分發(fā)宣傳材料620多份，現(xiàn)場(chǎng)接受市民咨詢250人次，接受消費(fèi)投訴3起，解決3起，調(diào)解成功率達(dá)到100%。

為進(jìn)一步提升消費(fèi)維權(quán)水平，龍文區(qū)消委會(huì)進(jìn)一步擴(kuò)展維權(quán)渠道，通過搭建和暢通電話、微信、網(wǎng)絡(luò)等渠道，方便消費(fèi)者投訴、咨詢。同時(shí)，推進(jìn)投訴和解平臺(tái)建設(shè)，拓展電商消費(fèi)維權(quán)綠色通道（直通車），為消費(fèi)者提供更加周到的維權(quán)服務(wù)，營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境。

據(jù)悉，作為全國(guó)12315的發(fā)源地，漳州12315指揮中心不斷強(qiáng)化消費(fèi)糾紛源頭防控，完善拓寬消費(fèi)維權(quán)訴求渠道，各項(xiàng)工作富有成效深入開展，每年3·15期間，漳州市持續(xù)深化誠(chéng)信建設(shè)工作，漳州市場(chǎng)監(jiān)管部門都會(huì)發(fā)布數(shù)據(jù)分析報(bào)告。2018年，漳州全市工商系統(tǒng)共受理消費(fèi)者咨詢、投訴、舉報(bào)33568件,其中通過12315熱線電話受理29184件，通過12315互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)受理網(wǎng)絡(luò)投訴舉報(bào)4384件。消費(fèi)者訴求調(diào)解成功率為97.3%，訴求辦結(jié)率為100%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失333.94萬元。

本次“3?15企業(yè)誠(chéng)信日”宣傳服務(wù)活動(dòng)持續(xù)一天時(shí)間，令人感到欣慰的是，許多市民對(duì)活動(dòng)表現(xiàn)出了關(guān)心，積極參與誠(chéng)信簽名活動(dòng)，有些市民還主動(dòng)索要宣傳資料，并到活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行咨詢，營(yíng)造了良好的社會(huì)效益。本次活動(dòng)由漳州市消委會(huì)聯(lián)合漳州市市場(chǎng)監(jiān)管局市市場(chǎng)監(jiān)管局主辦，并邀請(qǐng)組織消委會(huì)成員單位及相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)、消費(fèi)維權(quán)直通車單位參加。漳州市人大常委會(huì)副主任張鎮(zhèn)城、市政府副市長(zhǎng)吳衛(wèi)紅到場(chǎng)指導(dǎo)。（漳州文明網(wǎng)）