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看到醉漢趴跪在車道上，111路公交司機(jī)陳宇峰果斷停車幫忙，將他扶到安全處報(bào)警找家屬；七旬依伯將1.5萬元裝修款遺忘在17路公交車上，女司機(jī)羅林梅發(fā)現(xiàn)后拾金不昧，馬上上交車隊(duì)以還給依伯；穿著單薄的迷路男童被抱到公交站務(wù)室里很快睡著了，福州公交集團(tuán)二公司3車隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)陳俤俤趕緊脫下外套給男童蓋上保暖……小善舉匯聚成大文明，在這個(gè)寒冷的冬季，福州公交人一次次用實(shí)際行動(dòng)溫暖榕城。

　　工作人員在公交車內(nèi)督察車輛保潔、安全設(shè)施等情況(圖片來源：福州晚報(bào)）

從細(xì)節(jié)入手 營(yíng)造文明氛圍

福州市交通運(yùn)輸委員會(huì)、福州市道路運(yùn)輸管理處采取多項(xiàng)措施、開展多項(xiàng)活動(dòng)，投入大量人力物力，對(duì)福州公交行業(yè)的硬件、軟件進(jìn)行升級(jí)，全面提升公交文明服務(wù)質(zhì)量。今年以來，開展了“提振精氣神建設(shè)新福州”公交文明服務(wù)競(jìng)賽，針對(duì)公交文明示范線路、公交優(yōu)秀線路、公交場(chǎng)站文明示范窗口等多個(gè)內(nèi)容開展評(píng)選，通過評(píng)優(yōu)爭(zhēng)先樹立行業(yè)標(biāo)桿，推進(jìn)行業(yè)文明服務(wù)的提升；在公交行業(yè)內(nèi)開展“多等幾秒鐘，溫暖一路人”“斑馬線禮讓”以及“服務(wù)再提升”等文明活動(dòng)，從細(xì)節(jié)入手，營(yíng)造“文明行車、文明乘車”的濃厚氛圍。

此外，福州市道路運(yùn)輸管理處和各公交企業(yè)還抽調(diào)人員，組成聯(lián)合文明督導(dǎo)組，每天上路對(duì)公交車文明行車情況進(jìn)行督查；針對(duì)重大活動(dòng)進(jìn)行專項(xiàng)督查整治工作，對(duì)于發(fā)現(xiàn)的不文明行為在行業(yè)內(nèi)進(jìn)行通報(bào)，要求各公交企業(yè)立即整改到位。今年首屆數(shù)字中國(guó)建設(shè)峰會(huì)期間，督導(dǎo)組成員更是加班加點(diǎn)，深入路面、站臺(tái)、樞紐站，對(duì)公交行業(yè)的各項(xiàng)工作進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)，實(shí)行“5321”斑馬線禮讓工作方法，潛移默化地讓斑馬線禮讓成為一種習(xí)慣。同時(shí)，各公交企業(yè)深化“五心服務(wù)”，讓乘客們感受“流動(dòng)的溫暖”。

線路站點(diǎn)增多 公交車更“綠色”

今年以來，根據(jù)“福州市公交行業(yè)監(jiān)管服務(wù)平臺(tái)”出行數(shù)據(jù)和公交線網(wǎng)統(tǒng)計(jì)分析，福州市道路運(yùn)輸管理處不斷對(duì)公交線路進(jìn)行科學(xué)優(yōu)化、調(diào)整，提升公交線路有效覆蓋率，目前，福州市已新辟和優(yōu)化公交線路35條。

福州市道路運(yùn)輸管理處對(duì)福州市公交站點(diǎn)進(jìn)行摸排，在尚未覆蓋的道路上新設(shè)站點(diǎn)，對(duì)老舊破損的公交站臺(tái)進(jìn)行升級(jí)改造，今年來已新建改造公交站臺(tái)126個(gè)，福州市中心公交站點(diǎn)500米覆蓋率達(dá)到了95.8%。

為了讓乘客乘車更舒適、安全更有保障，福州市道路運(yùn)輸管理處倒排計(jì)劃督促公交企業(yè)加快更新公交車輛。今年福州市已到位1470輛新能源公交車輛，目前福州市新能源公交車達(dá)到了3938輛，占比60.8%，綠色能源公交車達(dá)到5043輛，占比78%。

在群眾關(guān)注度極高的規(guī)范站點(diǎn)命名方面，福州市道路運(yùn)輸管理處更是下足了功夫，通過各類媒體廣泛征集市民意見，到社區(qū)進(jìn)行走訪了解，同時(shí)本著弘揚(yáng)傳統(tǒng)文化的理念，綜合多方意見后對(duì)天峰賓館站、群眾路站和下院公交站等12個(gè)公交站點(diǎn)進(jìn)行了更名，使得公交站點(diǎn)命名更加準(zhǔn)確、更具文化底蘊(yùn)。（稿件來源：福州新聞網(wǎng)）